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潛意識收買誰的心?：行銷不願公開的4大操作心法

為了解決7-11舒跑第二件的問題，作者許安琪 這樣論述：

　　你知道自己為什麼會變成「月光族」？家裡為什麼會囤起成堆的無用品？為什麼無法抗拒「限量特賣」或「買一送一」？為什麼天天都想到便利商店買物集點？ 　　因為，你被行銷操作、催眠了。 　　「認真的女人最美麗」，所以女人辛苦工作後就該好好地犒賞自己；「好險，有南山」，想要保險就想到可以選擇南山；「一把抵兩把，何須瑪利亞」，拖地要乾淨就找「3M的瑪麗亞拖把」……這些廣告slogan鋪天蓋地，狂掃我們視聽，消費時不免做出下意識的反射，難道我們被催眠了嗎？ 　　這期集點換「Hello Kitty磁鐵」，下期改瘋「Hello Kitty可愛吊飾」，企業玩貓，讓這隻貓「制約」消費者，難道我們真的只能當隻束

手無策、被動的狗嗎？ 　　「本產品保證不含防腐劑、塑化劑，不添加人工香料，非基因改造食品」；喝黑松汽水，多幫別人想一想，就能「化去心中的那條線」……樂活，因此讓你更快活了嗎？ 　　「運動後，要迅速補充流失的水份」，所以運動後要喝舒跑；隨時來杯7-11的City Cafe，「整個城市都是我的咖啡館」；春天要吶喊、夏天要童玩、秋天要泡湯、冬天要祈福；天天要上「臉書」，想到就來「發個噗」，「只要我喜歡，有什麼不可以！」你以為這是自己既有的生活型態？ 　　其實我們的消費行為早已「認知」並接受商品或商品廣告的澈底洗禮。 　　暢銷始終來自人性！ 　　仔細分析絕大部分的暢銷案例，不難發現其「關鍵點」便是掌握

了人性，也就是人的心理因素。潛意識常不知不覺地操縱著我們的精神活動，這從「衣櫃裡永遠少一件衣服」、「寧可買錯，不願放過」等女性消費經驗似乎可窺一二。百貨公司積極的推動節慶行銷，因此我們被制約，「學會」了情人節、母親節、父親節……要送禮。換言之，只要掌握了心理學的原理，便可掌握銷售的訣竅，也能明白我們是如何被行銷手法牽著鼻子走的。 　　本書以四大心理學派：「精神分析」、「行為主義」、「認知心理」與「人本主義」為基礎背景，除了介紹各學派創立的故事與要義內涵，更深入剖析行銷人是如何應用這些心理策略，而消費者又是基於何種心理因素而被這些行銷作為所吸引。 　　如果你是行銷老手，各種耳熟能詳的行銷名詞：潛

意識廣告、指定行銷、免費行銷、口碑行銷、置入性行銷、事件行銷、情感行銷、品牌故事……你都可以在書裡找到其源起的心理學原型。 　　如果你是行銷新手，你可以透過書中的「行銷大補帖」，快速掌握四大學派應用的時機與方法。 　　如果你是熱中於刺激經濟發展的消費者，你可以透過本書了解到自己的「錢」，為何會如流水般地一去不回頭。 作者簡介 許安琪 　　理性和屬世的身分是留美博士、世新大學教授……感性和屬靈的角色只想當個單純的天使……愛人與助人，自由自在，大笑大哭。 　　愛凱蒂貓，卻不愛貓。潛意識裡幻想擁有凱蒂優雅的貴族氣質，意識生活中卻有大麥町耿直的庶民個性。 　　愛第二故鄉孟菲斯的爵士風情，卻無法享受小鎮

的單純慢活。潛意識裡嚮往貓王的音樂性格，意識生活中雜食閱讀與閱聽。 　　愛莫內的新印象派畫風，卻一點也捕捉不到光。潛意識裡極度追尋創意想像的空間，因為意識生活中充滿限度且保守規律的時間感。 　　愛孤獨，卻一點也不寂寞。潛意識裡識讀且抗拒從眾媚俗的行銷技倆，意識生活中卻隨波逐流焦慮地集點換贈品或買一送一。 　　意識，努力指導我的行為，但，潛意識，卻收買我的心。 　　曾任職於東方廣告、奧美廣告，現於大學教授整合行銷傳播、廣告心理學、廣告創意概論、廣告策略與企畫、消費行為、消費者與公眾研究等課程。著有《廣告創意：概念與操作》、《廣告學原理》等專書。