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財閥：有錢人如何利用國家賺錢並阻止其他人翻身

為了解決net優惠活動的問題，作者克里斯蒂雅．弗里蘭 這樣論述：

　　※2013年全國商業圖書獎（National Business Book Award）　　※2013年吉爾伯圖書獎（Lionel Gelber Prize）　　※《金融時報》（Financial Times）2012年度好書　　※《書單》雜誌（Booklist）2012年編輯特選　　※《紐約時報》（ The New York Times）專文介紹 　　大財團綁架無能政府，左右國家政局，　　99.99%的人無論怎麼努力，都注定無法翻身！ 　　貧富差距愈來愈大，已經成為世界趨勢！　　貧富之差始終存在，但過去數十年間，富有的定義出現了巨變。　　最大的財力懸殊不是介於頂端1%和剩下的99%之間，而

是在最富有的1%裡面──　　超級新富豪的財富迅速膨脹，把其他的富人遠遠拋在後面。　　這些金字塔頂端的0.1%，正以極快的速度，狠狠地把其他人甩在後頭。 　　貧富不均，是「全球化」現象！　　新時代的超級富豪，掠奪財富的手段比以前更徹底！　　這些寡頭精英是橫跨全球的成功專業人士，他們在各國的金字塔頂端呼風喚雨，絲毫不受限制。　　這群媲美「強盜大亨」的全球新貴遍及印度、巴西、中國等動盪的經濟體，　　這些都是市場競爭激烈、政局不安的地方。　　但是國界已攔不住財富、腐敗和民粹主義，這個新鍍金時代也正改變著西方國家的經濟。 　　真正的無國界，真正的無遠弗屆，只發生在超級富豪身上！　　對超級富豪來說，世界不

再以國家來區分，而只分成富人和窮人。　　他們像燕子一樣，夏天最愛聚集到英國避暑。　　他們已經變成一個環球族群，彼此之間的相同點遠多過於自己國家的同胞。　　不管超級富豪的主要住宅是在紐約、香港、莫斯科或孟買，如今它們逐漸自成一國。　　除此之外，連心裡想的也漸趨一致，這些超級富豪除了欣賞其他的富豪以外，　　相對來說，也對其他人缺乏同情心，甚至有時會對底層感到不屑。　　他們覺得自己是憑實力贏得成就，導致他們只顧自身利益，　　再加上周遭都是志同道合的有錢人，更讓他們對別人的痛苦漠不關心。　　這樣的超級富豪們，卻如統治者般，漸漸左右著現在的世界！ 　　金字塔頂端0.1%的超級富豪將告訴你：「機會從來不是

均等，努力也未必能致富！」 本書特色 　　世界知名財經記者弗里蘭深入追蹤報導全球超級富豪近二十年，為我們揭開這個關係緊密、自成一格的圈子。 　　※解析花旗集團內部的備忘錄，裡頭呼籲客戶針對國際「超級富豪」設計產品組合，別在意各國的「餘眾」。 　　※描述俄羅斯、墨西哥、印度等地的寡頭權貴如何趁著國營事業私有化之便，利用權力霸占在地經濟。 　　※說明中國最富有的全國人代，如何掌控國內政經體制，累積了比美國三大體系的所有成員（總統與內閣，最高法院、國會兩院）還要驚人的財富。 　　作者弗里蘭以智慧、洞見與同理心深入剖析全球超級富豪的生活，佐以犀利的文筆、翔實的研究，以及精彩的富豪專訪。 　　本書是縱貫

社會與經濟史的磅礡力作，更是檢閱當代不平等的權威撰述。 　　超級富豪的崛起，正主宰著你我的未來！ 作者簡介 克里斯蒂雅．弗里蘭（Chrystia Freeland） 　　出生於加拿大，美國哈佛大學畢業，英國牛津大學聖東安尼學院碩士。1991年獲得有「全球本科生諾貝爾獎」之稱的羅德獎學金，是羅德學者的一員。歷任路透社總經理，《金融時報》總編輯、加拿大《環球郵報》的副主編，長期為《金融時報》、《經濟學人》、《華盛頓郵報》撰寫報導和評論，著有《世紀大拍賣》（Sale of a Century: The Inside Story of the Second Russian Revolution）一書。

　　最新著作《財閥》自出版以來廣受好評，不僅《紐約時報》（ The New York Times）專文介紹，更獲得《金融時報》（Financial Times）2012年度好書、《書單》（Booklist）2012年編輯特選，2013年更榮獲有「世界最重要的非文學類著作獎」美譽的吉爾伯圖書獎（Lionel Gelber Prize）及加拿大全國商業圖書獎（National Business Book Award）。 　　2013年夏天，為了實現理想和貢獻加拿大家鄉的人民，弗里蘭離開奉獻多年的新聞業，從美國紐約搬回加拿大多倫多，角逐當地國會議員席次。 譯者簡介 洪慧芳 　國立台灣大學國際企業學

系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者。 前言 第一章  歷史及其重要性第二鍍金時代∕第一鍍金時代∕雙鍍金時代：金磚四國登場∕雙鍍金時代∕中國症候群∕快樂庶民與悲慘富豪∕贏家：資料 第二章  財閥文化你從未聽過的美國經濟學名家∕勤奮致富∕科技新貴的崛起∕不是人人都有第二次機會∕鍍金的孤鳥∕摧毀自尊的機器∕世俗聖人∕誰賣了夏天？∕世界公民∕創意新貴∕慈善始於何方？∕慈善資本主義∕0.1% vs. 1%∕女性到哪裡去了？ 第三章  超級巨星邁向權力階級的知識分子∕伊麗莎白．彼琳頓－－第一鍍金時代的天后∕卓別林－－漸入佳境∕馬歇爾證實是對的∕羅森也證實

是對的∕馬丁效應：人才vs. 資方∕華爾街和巨星∕億萬富豪圈∕馬太效應∕資方反擊 第四章  因應變革 第五章  競租世紀拍賣∕誰是史上最富有的人？∕競租和執照統治的結束∕紅色寡頭權貴∕華爾街和城市裡的競租 第六章  超級富豪與一般百姓傳遞快樂∕穿牛仔褲的億萬富豪∕美國中產階級需要減薪∕我的高爾夫球童導致金融危機∕自由資本主義意識∕道理說不通∕認知俘虜∕誰的新階級？∕贏家通吃的政治∕與財政部長保爾森共進午餐∕約翰．達斯伍的同父異母姐妹 結語謝辭 前言 　　「窮人享受以前富人負擔不起的東西，以往的奢侈品變成生活必需品，勞動者比前幾世代的農民享有更多的舒適設備，農人比以前的地主擁有更多的奢侈品，穿

著更體面，住得更愜意。地主擁有更珍貴稀有的書籍和圖畫，享用比歷代帝王更有藝術感的傢俱。」──安德魯．卡內基（AndrewCarnegie） 　　布蘭科．米蘭諾維克（BrankoMilanovic）是世界銀行的經濟學家，一九八○年代在祖國南斯拉夫攻讀博士學位時，開始對貧富差距的研究感興趣，那時他發現那是當地的「敏感」議題，亦即執政者不希望學者太深入研究的議題。其實那也不令人意外，畢竟社會主義的意識形態就是想要塑造無階級的社會。 　　但是當米蘭諾維克搬到美國華府特區後，他發現一個奇怪的現象。美國人很樂於為超級富豪喝采，偶爾會擔心一下窮人的境遇，但是把兩者合起來，談到貧富懸殊的現象時，大家又有所忌諱

，不願多談。　　「華府有個知名智囊團的負責人告訴我，那個智囊團的董事會不太可能撥款贊助標題出現『所得不均』或『貧富不均』等字眼的研究計畫。」米蘭諾維克留著大鬍子，前額髮際微禿，略顯福態，他在最近出版的著作裡提到：「他們會資助濟困扶貧的研究，但是說到貧富不均的研究，那完全是另一碼事了。」 　　「為什麼？」他問道，「因為關切貧困給人一種溫馨良善的印象，那表示我準備出些錢幫助他們。慈善是好事，即使只是小額捐款，也可以讓人的自尊大為提升，又能贏得大善人的美名。但是貧富不均就不同了，每次提起這個話題，就會牽涉到個人收入是否合理或合法的問題。」 　　重點不在於超級富豪不願展現其財富，畢竟遊艇、高級訂製服、

豪宅、高調的慈善活動不就是為了炫富嗎？但是當討論從喝采轉向分析時，超級富豪就緊張了。某位華爾街的民主黨員身兼華府及數個美國大型金融機構的重要職位，他告訴我，美國總統歐巴馬就是因為碰了「富人」議題，才會疏離工商界。那位銀行家說，最好就是完全不談貧富不均，但是萬一總統免不了要挑富豪出來講，他應該稱他們是「經濟寬裕者」。直接稱他們是「富人」，聽起來像在搞階級分裂，有錢人不希望被這樣突顯出來。柯林頓在二○一一年的著作《重回工作崗位》（BacktoWork）裡也提到類似的論點，他批評歐巴馬談論富人的方式：「我不會像他那樣攻擊他們的成就。」他覺得在讓富人接受更高的稅率方面，他做得比較成功，因為他的方式比較

婉轉。 　　波士頓的心理學家羅伯．肯尼（RobertKenny）專門為超級富豪提供諮詢，他也認同那說法。他受訪時表示：「『有錢』（rich）一詞常語帶貶義，跟『犯賤』（bitch）押同韻。我遇過一些人說：『我是某某某，我有錢。』然後就哭了。」 　　不只超級富豪不愛談貧富懸殊的議題，對許多普通人來說，那也可能是個令人不安的話題，因為即使在最熱切支持資本主義者的眼中，全球資本主義也不該是那樣運作的。 　　在數十年前，經濟學家普遍認為，工業化革命以前，貧富差距很小，因為整體財富和生產力相當小，社會頂層能搜刮的好處不多。工業化革命期間，實業家和產業勞工把農民遠遠拋在腦後（想想現在的中國），貧富差距因此

大幅擴大。最後，在全面工業化或後工業化的社會裡，當教育日益普及，國家強化其重新分配的角色後，貧富差距又再次縮小。 　　白俄羅斯籍的美國移民西蒙．顧志耐（SimonKuznets）率先提出這種經濟發展與貧富差距的關係，他以經濟學中出名的顧志耐曲線（Kuznetscurve）說明這個理論：隨著經濟日益複雜及生產力的提升，社會呈倒U曲線發展，從貧富差距小逐漸變大，之後又縮小。 　　工業化革命初期，亞歷希斯．托克維爾（AlexisdeTocqueville）在不知顧志耐的資料及統計分析下，也提出類似的預測：「仔細檢視社會形成以來的世界發展，很容易看出平等只出現在文明的歷史極點。野人很平等，因為他們一樣

勢弱無知。高度文明的社會也很平等，因為他們都能隨心所欲地運用類似的方法獲得舒適與幸福。在這兩個極端之間，則是條件、財富、知識的不平等－－少數人掌權，其他人貧窮、無知、勢弱。」 　　如果你相信資本主義（目前幾乎全世界都信了），顧志耐曲線是美好的理論。經濟進步雖然殘酷無情，過程顛簸，導致不少人敗陣而退，但是一旦達到托克維爾所謂的「高度文明」，我們都會一起受惠。在一九七○年代末期以前，美國是全球資本主義的典範，也是顧志耐曲線的具體化身。經濟學家把戰後的大幅擴張稱為大壓縮（GreatCompression），這時貧富差距縮小，多數美國人開始以中產階級自居，套用哈佛經濟學家賴瑞．凱茲（LarryKatz

）的說法，這是「美國人聚合」的時代。那似乎是工業資本主義的自然形態，連雷根革命（ReaganRevolution）都趁著這個典範的勢頭而起，畢竟下滲式經濟（trickle-downeconomics）強調的是效益涓滴而下，雨露均霑。 　　但是一九七○年代末期，情況開始變了。中產階級的收入停滯不前，社會頂層的收入開始突飛猛進，把眾人遠拋於後。這種轉變在美國最為明顯，但是到了二十一世紀，貧富懸殊惡化已成了全球普遍的現象，在多數已開發的西方國家及新興市場都可以明顯見得。 　　美國從「大壓縮」轉變成「1%vs.99%」的對立是最近幾十年的事，所以我們直覺上理解的資本主義運作，還跟不上現實的狀況。事實上

，貧富差距急速惡化與我們的預期大相逕庭，所以多數人並未意識到這種事正在發生。 　　這就是杜克大學的行為經濟學家丹．艾瑞利（DanAriely）與哈佛商學院的邁克‧諾頓（MichaelNorton）在二○一一年的實驗中發現的現象。艾瑞利讓大家看到美國的財富分佈，金字塔頂端的20%囊括了全民財富的84%；相較之下，瑞典頂層的20%只擁有36%的總財富。92%的受訪者表示他們比較喜歡瑞典現在的財富分配狀態，於是艾瑞利請受訪者提出他們理想中的美國財富分配狀況。受訪者表示，他們希望頂層的20％只擁有32％的總財富，比瑞典的實際狀況更公平。說到財富不均的議題，美國人比較想生活在瑞典，或一九五○年代末期的美

國，而不是現在的美國，他們最喜歡顧志耐式的平等主義。 　　但是，即使實際資料與我們直覺之間有所落差，這並非忽略現況的好理由。想瞭解美國（與世界各地）資本主義的改變，你必須看社會最頂層正發生什麼事。那樣的聚焦不是階級鬥爭，而是算數問題。 　　曾任美國財政部長的哈佛經濟學家賴瑞．桑默斯（LarrySummers）幾乎稱不上是激進派，但他也指出過去十年美國的經濟成長極其不均，以至於「從經濟大蕭條以來，中產階級第一次覺得，把焦點放在財富重分配上，比放在成長上更有意義。」 　　財富大舉傾注到社會頂層的現象如此明顯，如果不考慮財富傾斜的狀況，根本無法通盤瞭解整體經濟的成長。就像全校的考試成績進步大多是因為

少數資優生拉高平均一樣，社會頂層的財富暴漲也掩蓋了中下階級財富停滯的事實。以美國二○○九到二○一○年的經濟復甦為例，那段期間的整體所得成長是2.3％，那漲幅的確不怎麼樣，但是相較於當時社會普遍低迷的現象，那漲勢比你臆測的強勁多了。 　　不過，經濟學家艾曼紐．賽斯（EmmanuelSaez）更進一步細看資料後，發現一般的美國人的確有理由懷疑經濟復甦了，因為對99%的美國人來說，收入僅增加0.2%，但是對金字塔頂端的1%來說，收入大增了11.6%，那肯定是復甦了－－至少對頂端1%來說是如此。 　　在新興市場蓬勃發展的背後，也有類似的故事。印度人民黨（BharatiyaJanataParty）為了蟬

聯執政，大唱「閃亮印度」（IndiaShining）的競選口號，卻赫然發現城市的中產階級亮了，但上億農民仍身陷勉強餬口的貧窮線下。同樣的，中國沿海精英的蓬勃發展，跟半數在窮鄉僻壤生活的人民相比有如天壤之別。 　　所以，本書的目的是想帶大家一窺金字塔的最頂端，從而瞭解世界經濟的改變：他們是誰，財富來自何方，他們如何思考，他們跟其他人之間的關係。這裡不是要歌頌富人名流的生活型態，也不是要改寫十九世紀俄羅斯社會主義之父亞歷山大．赫爾岑（AlexanderHerzen）的知名小說《該怪誰？》（WhoIstoBlame？）。 　　這本書一開始就主張我們需要資本家，因為我們需要資本主義－－它就像民主一樣，

是我們目前為止想到最好的系統。但這本書也主張，結果也很重要。超級富豪把其他人遠遠甩在後頭，是如今資本主義運作的一大結果，也是影響未來的新事實。 　　其他有關頂層1%的討論，通常是把焦點放在政治或經濟上，那樣的選擇會牽涉到意識型態。如果你支持財閥，你會比較偏好經濟論點，因為那論點讓他們的崛起看似無可避免，或至少在市場經濟下是必然的結果。批評財閥的人通常會偏好政治論點，因為那顯示1%主宰社會是華府的政治權貴一手促成的，非關經濟。 　　本書則是兼顧經濟與政治面，政治決策先促成超級新貴的誕生，隨著他們經濟實力的成長，政治影響力跟著與日俱增。金錢、政治、思維之間的相互強化是超級新貴崛起的原因，也是後果。

但是經濟力量也很重要，全球化和科技革命－－以及這兩者創造的全球經濟成長－－是促成全球新貴崛起的原動力。就連競租（rent-seeking）的財閥－－那些靠政府的優惠決策致富的人－－也是拜全球經濟大餅擴張所賜，變得更加富裕。 　　美國目前仍是全球經濟的主宰，也主導整個超級富豪圈。但本書也試圖把美國富豪放在全球背景下分析，金字塔頂端1%的崛起是全球普遍的現象，在全球化的世界經濟中，超級富豪不管是生活方式及獲利模式，都是最國際化的一群人。 　　十九世紀的美國經濟學家兼政治家亨利．喬治（HenryGeorge）是自由貿易的支持者，他極力主張自由企業體制，甚至反對所得稅。對他來說，那年代工業鉅子的崛起有

如「人面獅身像」，他寫道：「貧困與進步的關連是當代的不解之謎……只要現代進步帶來的財富全歸富豪所有，促進豪奢，擴大貧富差距，那進步就不是真實的，是無法持久的。」 　　一個半世紀後，這種人面獅身像又回來了。本書帶大家深入資本家的堂奧，窺探這些人的底細，破解這個不解之謎。 第一章 歷史及其重要性（摘）「海外有上百萬人可以做你的工作，你有啥過人之處？」第二鍍金時代二○○七年六月二十一日，私募基金界的巨擘黑石集團（Blackstone）首度公開上市，那是二○○二年以來美國規模最大的案子，募集了四十億美元，使黑石變成一家市值三百一十億美元的上市公司。黑石集團共同創辦人史蒂夫．施瓦茨曼（Steve S

chwarzman）握有的私人股份，在當時約值八十億美元，此外，他也獲得了六．七七億美元的現金。另一位共同創辦人彼得．彼得森（Pete Peterson）則是兌領了十八．八億美元，從此退休。巧的是，六月二十一日剛好也是彼得森開派對的日子，那派對當然是在曼哈頓的四季飯店舉行，是他女兒荷莉（Holly）的小說處女作《男保姆》（The Manny）的新書發表會，該書稍微諷刺了金融家及他們的妻子在上東區的生活與愛戀。那本小說完全屬於現代的「媽咪文學」（《今日美國報》還建議讀者帶去海灘翻閱），但作者告訴我，她有部分的寫作靈感是來自於，她覺得「很多人對這城市裡到底有多少錢渾然不知」。荷莉的身材纖細，遺傳了

希臘祖父母的地中海容貌－－五官深邃立體，深色的眼眸與眉毛，豐盈的棕色秀髮。新書發表會後，彼得森小姐和我聊了幾次，為我解釋了近幾年超級富豪如何改變財富的意義。「現在上東區的金錢多如流水，」她說，「很多避險基金的經理人年紀不到四十，但年薪兩三千萬，他們的錢多到沒處花。」她舉某次晚宴的對話為例，「他們開始聊哪些東西的開銷很大，例如使用 Net Jets 服務（為不想直接購買飛機的人，提供「飛機分時擁有制」服務），擁有四棟房子又自己管理四棟房子之類的，那會花掉一些錢。」彼得森說，當天晚宴上某位同伴講了一句話最絕，她一講完，大夥兒點頭如擣蒜。「她轉過來對我說：『重點是，兩千（她所謂的兩千，是指年薪兩千萬

）其實（稅後）只有一千而已。』」彼得森不是天真的鄉巴佬，以她的身家背景也沒必要嫉妒別人，但是連她這種含金湯匙出生的名媛，都可以明顯看出金字塔頂端出現了驚人的變化。「在原版的《華爾街》電影裡，那時三、四十歲的人年薪是兩三百萬，已經多到令人作噁。但是後來掀起網路狂潮，之後又出現全球化浪潮，錢真的多到令人咋舌。」她告訴我。「一些人三十幾歲，靠著避險基金及高盛（Goldman）的合夥人頭銜，年薪多達兩千、三千、四千萬。而且這種人很多，他們開始聚在一起，形成一掛，一起繞著地球揮金。他們和其他人之間的差距開始大到無以復加，電影《華爾街》裡的戈登．蓋高已經不夠看了，他們儼然是不同世界的人。」資料也可以佐證彼

得森小姐的晚宴觀察。在美國，金字塔頂端的一％和其他人之間的差距，的確已經進入了全然不同的世界。一九七○年代，頂層一％的收入約占全國總收入的十％。三十五年後的今天，他們的比例已經逼近全國總收入的三分之一，跟上次的歷史高點「鍍金時代」的比例一樣高。柯林頓執政時期的勞工部長羅伯．芮奇（Robert Reich）以生動的例子說明了這差距有多大：二○○五年，比爾蓋茲的身價是四百六十五億美元，巴菲特的身價是四百四十億美元。當年，美國金字塔底層的四十％共有一．二億人，他們的總財富約九百五十億美元，只比兩位首富的身價總和多一些。

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研發影響產業獲利力的傳遞管道－動態縱橫門檻 DuPont 模型的應用

為了解決net優惠活動的問題，作者俞姿帆 這樣論述：

本文建構一個以研發密度為門檻變數的動態縱橫門檻杜邦模型 (dynamic panel threshold DuPont model, DPTDP)，評估研發影響產業獲利力的傳遞管道。實證上，以37個次產業 (含26個製造業與11個服務業) 為對象。估計期間為2006年至2019年。實證結果顯示：一、動態縱橫門檻DuPont模型能產生更精確的估計結果，並提供更多的資訊與政策意涵。對製造業而言，當前一期的研發密度 (RDTA) 小於門檻值時，落後一期ROE對當期ROE的影響為負向且顯著的；當前一期的研發密度大於門檻值時，落後一期ROE對當期ROE的影響為正向且顯著的。二、動態縱橫門檻DuPont

模型的估計結果顯示，對於製造業而言，過度的研發投入 (亦即RDTA大於門檻值0.2885) 並不利於稅後淨利率、資產周轉率與權益乘數對ROE的貢獻。當RDTA小於門檻值時，ROE呈現在其長期均衡值上下震盪且收斂的脈動，並導致ROE的三個驅動因子對ROE的長期效果小於短期效果。此外，三個驅動因子對ROE的影響，以稅後淨利率為最大，資產周轉率為最小。三、動態縱橫門檻DuPont模型的估計結果顯示，對於服務業而言，在不同的研發密度 (RDTA) 下，稅後淨利率、資產周轉率與權益乘數對ROE的貢獻，並不顯著。根據上述實證結果，本文提供業者與管理當局相關政策如下：一、研究者在評估研發密度或稅後淨利率、資

產周轉率與權益乘數對ROE的影響時，應採用本文所建構的動態縱橫門檻DPTDP模型，以獲得更合理且精確的估計結果，並提出對應的政策建議。二、製造業的研發密度透過DuPont模型的三個驅動因子而對ROE產生狀態轉換效果 (regime-switching effect)，亦即在特定的門檻 (0.2885) 前、後產生差異性的效果。換言之，製造業增加研發支出，並無法單調地提升其ROE。因此，製造業不能一味地擴充研發支出，而門檻值 (0.2885) 可視為研發投資的上限，以免傷害其ROE。此外，企業間可採取合作研發，以防個別公司過度的投入研發，或者可透過企業併購以獲得創新技術等。三、無論是長期或短期，

製造業的稅後淨利率對其ROE的影響最大。因此，製造業的研發投資應以能提升銷貨收入的創新為要，以對提升ROE發揮最大的效益。例如，開發新產品以增加營收、研發新技術以提升產品良率與功能、開拓新市場以擴展銷售等。四、為獎勵產業進行研發活動，且避免過度投入研發資源，政府管理當局可以將研發密度的門檻值 (0.2885) 視為獎勵措施的上限值，亦即對於公司 (或產業) 的研發密度低於門檻值者，給予適度的補助或租稅優惠，以提升個ROE三個驅動因子對ROE的貢獻。五、資料庫統計當局應增加服務業抽樣公司的數目，並對服務業訂定較為明確的研發投入定義，以提升估計結果的正確性，進而提出更具意義的政策建議。

英文E-mail拿來就用：9900種句型隨選隨用，寫出簡潔零錯誤的道地英文

為了解決net優惠活動的問題，作者中川萬里、PatrickKell、JanetBunting 這樣論述：

日本亞馬遜評價第一！英文E-mail用這本就對了！寫好英文書信的祕密在於「使用基本句型，靈活運用字彙」一封簡潔零錯誤的英文E-mail，一分鐘就能夠完成！ 　　『複製與替換』 瞬間完成零錯誤英文句子　　25個商業主題，各種狀況&場合都能立刻套用　　一次提供給你650個句型，9900種以上的句型變化「瞬間完成」　　只要用「複製」與「替換」的方法，　　一分鐘！就能夠寫出一封道地的英文E-mail ! ◎ 撰寫英文E-mail，你是不是有這些煩惱呢？ 　　◆ 只是寫兩三行英文，就要思考30分鐘以上。 　　◆ 聽說讀英文都還不錯，但「寫」英文…，好像就是有那麼一點障礙。 　　◆ 拼字很依賴

WORD的「自動校正」功能，否則就很害怕自己拼錯字。 　　◆ 對動詞時態有點沒把握，哪裡該加「s」、哪裡該用單複數總是要再三推敲。 ◎ 現在開始，學會本書「複製」與「替換」的方法，任何人都能快速完成一封英文E-mail！ 　　你以為你的英文還不錯？其實老外都在偷偷笑你的英文不道地！無論你的英文程度有多好，台灣人多多少少都會不自覺地使用中式英文，如果只是跟朋友用英文聊天，文法與拼字犯點小錯也沒什麼大不了的，能順利溝通就好了；但是在工作場合中，尤其是白紙黑字的情況下，這些英文的小錯誤可就會顯得很丟臉。 　　本書提供650個「常用基本句型」以及豐富的「基礎英文單字」，共可排列組合出9900個以上不同

的句子。不收錄冗長的長篇大論，以最容易閱讀也最容易上手的方式編排，讓讀者能夠快速找到自己在不同場合所需要用到的各種句型，只要用「選」的，就能為自己量身訂做出一封正確無誤的英文E-mail。 　　附25個常用商業主題，包括詢價、請託、談判、訂購、緊急事件與約定會面等，並提醒讀者如何不掉入「中式英文」的陷阱。用最基本的句型與字彙應用在最廣泛的地方，用這個簡單的方法，就能輕鬆寫出一封封「簡潔有力、正確傳達」的英文書信！ 本書特色 　　日本亞馬遜評價第一！英文E-mail用這本就對了！ 1. 收錄完整範文以及9900種以上變化的實用句型 　　─自行選擇「句型」與「字彙」，就是快速寫好英文E-mail的

祕密！ 　　別以為英文寫作書裡的範文可以整篇照抄，對象不同、目的不同，內容當然也要有所修改。本書帶讀者了解E-mail的基本格式，示範開頭問候與結尾寒暄的固定寫法，接下來就以豐富的句型，教導讀者如何依自己的狀況打造出最難寫的「內文」部分，只要使用書中介紹的各種「基本句型」來做變化，就能快速寫出一封簡潔零錯誤的文章！ 2. 提供多組字彙自行重組，立刻就能靈活運用 　　─不必看著長篇範文看好久，卻「不知從何開始抄起」！ 　　你以為寫英文E-mail，一定要背很多句型與單字，才能寫出一篇完整的文章嗎？因為怕寫錯，所以就隨便找了一篇類似的範例「整篇複製貼上」嗎？其實，一個簡單的句子，就可以有很多種不同

的變化，在本書中，把這些最好用的基本句型和常用字彙都詳列出來，你只要「用選的」就可以了！例如以下這個句子： ※我上網看到你的網站。 　　  I  came across your  website    online.（此為基本句型。）　      |               |         |       saw            blog    on the net(internet)  　    |               |      found        Facebook page    | 碰巧看見，偶然發現  stumbled across 　　立刻就可以看懂

「came across」的部分可替換成「saw / found / stumbled across」；「website」的部分可替換成「blog / Facebook page」；「online」的部分可替換成「on the net(internet)」。其中，「stumbled across」這個字較困難，上方會加註中文翻譯「碰巧看見，偶然發現」，不必費心查字典，看一眼就能夠讀懂。 3. 最常使用的25個商業主題，細分為160個狀況與目的 　　─詢價、下訂單、申訴、致謝等各種場合的句型都可以馬上套用！ 　　每天都需要用英文收發信件的上班族，能夠快速知道「那句英文該怎麼說」最重要。本書的目錄

鉅細靡遺，將25個主題進一步細分為更多的子項目，例如「致歉」的篇章分為「為造成對方不便．困擾致歉」、「為延誤致歉」、「為無法解決的問題致歉」、為錯誤致歉」等七個小單元，讓你查詢更快速，書信內容也更精準。 4. 寫出道地英文書信的祕訣，首先要擺脫中式英文 　　─中文逐字翻譯成英文OUT，直接套用句型就OK！ 　　把書寫中文的習慣帶到英文書信裡，就會出現很多「老外看了一頭霧水」的句子。例如把「辛苦你了」翻成「You must be tired.」，把「麻煩你了」翻成「I make trouble to you.」，這些都是「文法沒錯，但沒有人看得懂的英文」。現在開始，只要從本書的眾多例句中，「選擇

」出適合你的文句，就能完成一封道地的英文書信。 5. 收錄最好用的縮略語與開頭結尾詞，讓你的英文E-mail變道地 　　─看懂這些書信慣用語，連老外都會稱讚你的英文很厲害 　　像ASAP（As Soon As Possible）和FYI（For Your Information），這就是英語中的「縮略語」，雖然不太正式，卻是英文書信中很常用的字彙，看不懂你可就遜掉了！ 　　書中還補充了「在信件中常常看見，但不確定是什麼意思」的字彙，讀者可以在不同的場合選擇性使用。其中最常用的是表示「敬意」的結尾語：例如Best regards, / Kind regards, / Sincerely, /

Sincerely yours, / Your truly,…等等；如果要感謝對方，則可以使用Thanks, / Thanks again, / Thanks in advance, / Many thanks,…等等。 作者簡介 中川萬里 　　作家兼企畫。日本美字工房負責人。長年參與各種電視台、雜誌、廣告、促銷品、網站等企畫製作。2009年設立英文潤飾服務網站「NO MORE JANGLISH」（網址為janglish.jp/），與多位英語為母語的工作同仁組成工作團隊，專門提供短文翻譯以及修改英文的服務。 Patrick Kell 　　出生於紐西蘭，1987年赴日，畢業於大阪大學文學院歷史系

。擁有日語能力檢定一級資格，閱讀與寫作能力都足以與日本人並駕齊驅，進行翻譯與口譯時對字句十分謹慎，備受好評。工作範圍很廣，除了經營英語補習班，也從事各項活動企畫，目前還擔任社區電台英語節目DJ，同時也是多國語言中心FACIL的翻譯，表現十分活躍。 Janet Bunting 　　來自美國加州，1991年赴日。與活躍於廣播電台的美國DJ共同經營公司，提供英語配音、翻譯、口譯、電台節目製作等服務。除擔任大阪藝術大學的英語講師外，亦從事各種場合的配音工作，例如大眾交通機構、公司公關活動、觀光設施、FM CoCoLo電台與電視台節目，同時也擔任爵士歌手的英語教師。 譯者簡介 鄭佳珍 　　美國夏威夷大學

第二語言研究學系碩士班畢業，國立台灣大學日本語文學系畢業，目前為一名專職譯者，從事英文與日文翻譯。翻譯作品包括《報僮瑞恩：巴菲特讚不絕口的29個商業管理祕技》、《就算是身價一億，還是超想學的商品銷售術》、《101件你不做會後悔的事》、《星期一早上的五分鐘週會》、《90%的醫生都誤解癌症》等書籍。

以領導者與成員交換理論探討餐旅從業人員之工作績效-工作不安全感為調節變項與工作熱情為中介變項

為了解決net優惠活動的問題，作者歐孟欣 這樣論述：

　　現今，勞動密集型的餐旅業的工作表現仰賴於積極性高且滿意的員工。如果領導者要給予獎勵和留住提供優質服務的員工，領導者更應該特別關注員工的需求和期望，因此在人力資源管理中領導者與追隨者間的交流關係對企業而言相關重要。本研究以餐旅從業人員為研究對象，旨在探討領導者與成員交換理論 (LMX)與工作績效、工作不安全感、工作熱情間的關係。為探討領導者與成員交換理論對工作績效的影響，係以領導者與成員交換理論對工作績效的直接效果，以及工作不安全感對領導者與成員交換理論對工作績效的調節效果與工作熱情對領導者與成員交換理論對工作績效的中介效果作為主要研究架構。　　本研究透過網絡問卷發放的方式，以台灣地區餐旅

業之從業人員為對象，進行問卷發放。領導者與成員交換理論方面採用主管與部屬配對式問卷進行樣本蒐集。一共發放500份問卷，有效問卷數為482份，其中主管面向119份問卷；員工面向363份問卷，運用 SPSS AMOS統計分析工具進行資料分析，並且採用結構方程模型SEM以驗證各構面之相關性。本研究綜合研究結果提出研究建議，餐旅業業主與管理人員應促進員工同仁之間的互動關係，在增強LMX的同時，也應以同理心的態度來對待員工，讓員工產生工作熱情且願意為其奉獻，而兩者間的高質量關係，彼此會互相扶持來緩和工作中遭遇的負面情緒，亦可有效緩解工作不安全感。主管應適當給予員工壓力，激勵員工成長，鼓勵與支持有助於提升

工作狀態。本研究結論建議，餐旅業從業人員將工作視為日常生活，而非壓力來源，才能以樂觀的態度面對工作中遇到的困難。