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旅行業創新商業模式之個案研究

為了解決馬祖藍眼淚旅行社的問題，作者鍾佳琳 這樣論述：

旅行業扮演者將觀光資源從供應端加以整合，再銷售予消費者的角色。然而，旅行業有其脆弱性，除了受經濟、政局等外在環境因素所影響，旅遊資訊揭露不完全，使得消費者易於以價格為選擇之依據，業者則容易陷入削價競爭的價格戰中。此外，旅遊行程不受專利保護，當業者投入成本開發旅遊行程，另一家業者易於模仿、複製。全台旅行社近三千家總公司、八百多家分公司，如何維持自身競爭優勢的可持續性，成了關鍵的課題。因此，本研究從商業模式的角度來分析旅行業的經營，企圖回答「旅行業的商業模式思考及執行流程為何？」 本研究首先回顧旅行業之定義、特性與產業結構，並回顧商業模式與價值鏈之文獻。再藉由訪談與次級資料之蒐集，

以商業模式十大元件為探針，結合個案研究與紮根理論方法，找出選定個案的關鍵活動與其價值鏈，以提供其他業者參考，使其明確的定位並設計出屬於自己的價值鏈，創造更多利潤。