銀行申訴專線的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

一本搞定!中.英.日 商用詞彙手冊：培養到美英加、日本工作的外語實力【附 中英日順讀MP3】

為了解決銀行申訴專線的問題，作者檸檬樹英語教學團隊、福長浩二 這樣論述：

　　【生活常見】商用詞彙＋【職場工作】商用詞彙，一本搞定！ 　　華人說「績優股」，紐約客說「blue chip」，東京人說「優良株」　　華人說「多頭市場」，紐約客說「bull market」，東京人說「強氣相場」　　華人說「空頭市場」，紐約客說「bear market」，東京人說「弱氣相場」 　　多頭市場（bull market）可別看成「牛」市場，　　空頭市場（bear market）可別看成「熊」市場，　　「株式」是「股票」，「株主」是「股東」，「株式相場」是「股市行情」； 　　原來，商用詞彙未必艱深罕見，反而是穿透生活、隨時可用，　　提升工作競爭力、完備語言力，你一定要學會！ 　　◆

32大類，138個學習主題，1350組【中英日】商用詞彙！　　涵蓋商用領域常見的「業務」、「行銷」、「文書處理」、「國際貿易」等32類，各類再細分出138個學習主題，有系統地條列相關詞彙。學習者可依據使用目的，迅速查找各主題的實用詞彙。例如：　　◎行銷類：　　【廣告媒體】包含詞彙：網路橫幅廣告、彈出式網路廣告、垃圾郵件、商品文案……　　【市場調查】包含詞彙：問卷、顧客滿意度、收視率、預測……　　【市場範圍】包含詞彙：區塊、利基市場、競爭者、飽和、市佔率……　　【行銷策略】包含詞彙：品牌、公關、促銷、鎖定、量身打造……　　◎銷售類：　　【價格、折扣】包含詞彙：定價、降價、削價競爭、討價還價、現金

回饋……　　【付款、結帳】包含詞彙：結帳、會員卡、兌換券、折價券、分期付款……　　【商品狀態】包含詞彙：有庫存、無庫存、暢銷的、搖錢樹……　　【販賣方式】包含詞彙：零售、批發、專賣店、二手商店……　　◎顧客服務類：　　【商品問題】包含詞彙：瑕疵、不當使用、使用手冊、故障……　　【售後服務】包含詞彙：送貨到府、保證書、退貨、退款、更換……　　【客服、客訴】包含詞彙：客服部門、免付費專線、申訴、抱怨…… 　　◆商用詞彙是單字用法再精進，平凡單字跨入商用領域，就產生新義！　　【英語】　　◎「一瓣」橘子用「segment」，在商用領域中，市場「區塊」也是「segment」；　　◎旅館「空房」是「vac

ancy」，在商用領域中，「職缺」也是「vacancy」；　　◎「分享」是「share」，在商用領域中，「股份」也是「share」；　　◎「下坡」是「downhill」，在商用領域中，「財務走下坡」也是「downhill」；　　【日語】　　◎溫度「升高」是「上昇」（jo.u.sho.u），在商用領域中，物價「上漲」也是『上昇』；　　◎「反彈」他人言論用「反發」（ha.n.pa.tsu），在商用領域中，股價「反彈上揚」也是『反發』；　　◎「收支不平衡」是「赤字」（a.ka.ji），在商用領域中，貿易「逆差」也是『赤字』；　　◎「有盈餘」是「黑字」（ku.ro.ji），在商用領域中，貿易「順差」也

是『黑字』；　　◎「有活力」是「活氣」（ka.kki），在商用領域中，景氣「蓬勃」也是『活氣』； 　　◆生活充滿商業行為，「商用詞彙」隨時可見，非常實用！　　「商用詞彙」未必只適用商務或職場，未必艱深罕見，反而是穿透生活、時時可見。例如：　　◎進行網路購物時，網頁上常見的是：　　定價（list price）、有庫存（in stock）、無庫存（out of stock）、購物車（shopping cart）　　◎要啟動會員身分必須：　　登入（sign in）、登出（sign out）、帳號（account）、密碼（password）　　◎國外購物消費時，要知道購物須知：　　保固（guarant

ee）、退貨（return）、全額退費（full refund）、保證書（warranty） 本書特色 　　◆滿足【個人商業生活】、【職場商務環境】四大實用功能，商務、商用、商業面面俱到！　　◎網羅：書信、文件、商用單據、報表……常見詞彙　　◎網羅：職場生活、部門名稱、職稱……常見詞彙　　◎網羅：洽談、協商、交易、客戶互動……常見詞彙　　◎網羅：商業環境、個人消費、金融投資……常見詞彙 　　◆比查字典、網路搜尋更精準正確，不是學習刻板字義，而是掌握貼切用法！　　我們可以從字典查詢字義，卻未必能夠掌握這個字如何使用、可以和哪些字搭配使用。本書採取主題分類，可以完全彌補這項學習上的不足。例如：　　

【英語】：主題是「景氣佳」　　「恢復」─「recovery」，可以明確知道，此字可用於描述：景氣「恢復」　　「回升」─「rebound」，可以明確知道，此字可用於描述：景氣「回升」　　「健全的」─「robust」，可以明確知道，此字可用於形容：景氣結構「健全」 　　【日語】：主題是「股價變動」　　「下跌」─「下落」（ge.ra.ku），可以明確知道，此字可用於描述：股價「下跌」　　「波動」─「變動」（he.n.do.u），可以明確知道，此字可用於描述：股價「波動」　　「崩盤」─「暴落」（bo.u.ra.ku），可以明確知道，此字可用於形容：股價「崩盤」 　　◆篩選易學字詞，有多種同義說法時，挑

選字義最貼切、最常使用的詞彙！　　本書完整收集「生活常見商用詞彙」＋「職場工作商用詞彙」，依主題分類，不僅檢索容易，可以一次學習相關詞彙，學習更是有系統，生活＋職場，雙領域都實用！　　挑選詞彙時，如有多種同義說法，一定選擇最常使用、又最貼近中文字義的字詞，篩選出最普遍使用的，讓學習者不用強記過於專業、又冷門不常見的詞彙。 　　◆增列【中英日】商務主題句，培養直接到美英加、日本工作的外語實力！ 　　「用字正確」＋「臨時一句」是商務場合出色表現的致勝關鍵！本書138個學習主題中，均增列一組【中英日】實用主題句。有助學習者了解詞彙運用，並透過短句記憶背誦，掌握不同語言的跨國界語感，奠定熟練商務會話的

基礎。 　　◆附【中→英→日 順讀MP3】，純正美式發音＋東京標準音，一次同時記憶【中英日】！　　本書MP3以「中文→英文→日文」依序順讀的方式錄製，透過中籍、美籍、日籍專業播音員的詞彙朗讀，聲音自然進入大腦，可以一次同時記憶中文字義和英語、日語的發音。此外，全書英文詞彙加註KK音標，日文詞彙加註羅馬拼音，搭配聆聽MP3，絕對能夠發音正確、記憶深刻！ 作者簡介 檸檬樹英語教學團隊 　　「檸檬樹英語教學團隊」由多位中、外籍教師，以及深諳英語之資深編輯所組成。具10年以上研發、出版英語學習教材之豐富經驗，以『書籍內容精確、並且為母語人士之自然用法』為一貫目標。 　　出版品內容多元、並具便捷的學習方

法，屢次獲選為全國高中職、大學院所、社區大學之指定教材。 　　曾研發《專門替華人寫的圖解英語單字》《一本搞定！中．英．日 萬用詞彙手冊：上網、旅遊、證照、求職都好用》《一本搞定！中．英．韓 萬用詞彙手冊：上網、旅遊、證照、求職都好用》（檸檬樹英語教學團隊著）；《實用英語單字大全》《用聽的背單字-基礎2000》《用聽的背單字-進階3000》《用聽的背文法-基礎level《用聽的背文法-進階level》（王琪老師著）等暢銷書。 福長浩二　　具10年以上日語教學經驗，是活躍於臺灣、日本、韓國三地的日本語教師。　　　　出生於日本廣島，日本廣島修道大學畢業，國立臺灣清華大學科技管理研究所畢業，為了鑽研日

語教學，目前攻讀東吳大學日本語文學研究所碩士班。 《教學經歷》　　韓國：L’avenir 株式會社日語教師　　日本：留學生日語教師　　臺灣：地球村、青山外語、趨勢語言教育中心、菁英國際語言教育中心、城邦集團果實出版、崇光社區大學、聖心女中…等機構日語教師。 《實務經歷》　　中日文筆譯、即席口譯，國立臺灣史前文化博物館日文網頁翻譯 《著作》　　●旅遊日語500句便利語典（檸檬樹出版）　　●惡口日語500句便利語典（檸檬樹出版）　　●日本語 慣用語句活用手冊（檸檬樹出版）　　●日語單字的故事（檸檬樹出版）　　●字解日本年度漢字（檸檬樹出版）　　●『聽』『說』旅遊日語很簡單（檸檬樹出版）　　●活用日

本語會話大全（檸檬樹出版）　　●從日本中小學課本學單字（檸檬樹出版）　　●考上日檢N2的單字筆記本（檸檬樹出版）