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輔仁大學 科技管理學程碩士在職專班 吳春光所指導 胡麗春的 台灣銀行業經營績效之研究 (2021),提出銀行產業分析關鍵因素是什麼,來自於經營績效、資料包絡分析法、金融控股公司、效率。

而第二篇論文國立高雄科技大學 管理學院企業管理高階經營管理碩士在職專班 黃義俊所指導 黃苑玲的 服務品質、關係品質與顧客忠誠度關聯性之探討-以銀行業之一般客戶為例 (2021),提出因為有 服務品質、關係品質、顧客忠誠度的重點而找出了 銀行產業分析的解答。

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7/10/19~ 2017/11/1   考試日期:2017/12/2      ●考試與缺額   產業分析人員 8~9名      ●福利待遇   1.專員(九職等):每月薪資為新台幣 44,600元(不含午膳費);試用期間每月薪資為新台幣40,140元(不含午膳費)   2.高級辦事員(八職等 ):每月薪資為新台幣 40,000元(不含午膳費);試用期間每月薪資為新台幣36,000元(不含午膳費 )   3.另有午膳費(目前為新台幣2,400元),其餘福利其餘福利、獎金等依兆豐國際商業銀行相關規定辦理      ●書籍特色   1.專業的輔考教材,是您準備考試的最佳選擇!   2.附有命題

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銀行產業分析進入發燒排行的影片

主持人:阮慕驊
來賓:資深證券分析師 計弘仁
主題:陸股成交破兆,代表什麼意義?
節目時間:週一至週五 5:00pm-7:00pm
本集播出日期:2021.09.13

#陸港股 #計弘仁
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台灣銀行業經營績效之研究

為了解決銀行產業分析的問題,作者胡麗春 這樣論述:

我國金融市場迄2020年止,全體資產總額為新台幣70.41兆元,當中以本國銀行之資產總額達新台幣55.54兆元最高,約占全體比重之8成。因此,商業銀行面對金融環境自由化,藉由擴張資產規模是其擴大營利與提升競爭力重要途徑,故本國銀行全體資產總額從2011年的新台幣33.85兆元一路增長到2020年的新台幣55.54兆元,成長幅度高達64%。鑒於本國銀行業隨著時間的演進,市場的資產規模日益擴大,本研究利用赫芬達爾–赫希曼指數(HHI)測量國內銀行業迄2020年止,HHI綜合指數,其10年平均值在500以上,顯示國內銀行產業市場處於相當競爭狀態,因此各銀行如何於金融市場創造優異的經營績效,著實考驗

其運用資產規模差異的能力。本研究選取股本、利息費用及非利息費用作為投入變數,以利息收入及非利息收入作為產出變數,利用Pearson相關係數分析各投入及產出變數之間相關性,相關係數均呈現正值,符合研究變數須具備同向性之規定。以2011年至2020年為期,選取30家本國銀行為樣本DMU,並以DEA模型分析該等銀行之效率,藉以衡量其經營績效,實證結果顯示銀行經營效率好壞與資產規模大小無絕對因果關係,其中花旗、凱基及京城三家銀行雖然資產規模較小,卻同為相對有效率(總效率值1)銀行之一。10家銀行為相對有效率,其餘20家銀行為相對無效率(效率值介於0.72~0.985),其無效率原因多為規模無效率或純技

術無效率,惟30家本國銀行之總效率平均值為0.902,顯示本國銀行整體經營效率頗高,競爭激烈。在CCR模型之差額變數分析中顯示有效率的銀行,因資源利用與配置處於規模報酬固定,差額變數值為0,無須變動其投入產出規模。其餘20家銀行在差額變數分析,顯示現階段不管處於規模報酬遞增或遞減,對銀行而言,均需依照整體市場規模因應調降利息費用及非利息費用之成本投入,並縮減自有資金(股本)之投入;而少數銀行如王道銀行及滙豐銀行須減少投入並增加利息收入,始能有效改善經營績效;另台中、陽信、高雄及台灣中小企銀等4家銀行,除減少費用與縮減股本投入外,應在手續費收入、透過損益按公允價值衡量之金融資產及負債損益、其他收

益等非利息類之收入方面努力增加產出,以改善經營績效。DEA模型中之參考群體分析,顯示京城銀行被無效率單位作為參考標竿,主要反應在該銀行對利息費用此變數投入的運用上,被參考次數高達18次居首,其餘依序為臺灣銀行,上海銀行、土地銀行、凱基銀行、台北富邦、中國信託、花旗台灣、國泰世華銀行及兆豐銀行,足見上述銀行在經營上有其獨到一面。從敏感度分析上,對於整體銀行來說,利息收入敏感度最高,大部分銀行在去除利息收入後,其效率值都較原先顯著下降,可見其影響程度最為顯著,顯見融資授信業務方面的收入,在目前的金融環境中仍是本國銀行經營績效的主要挹注來源。敏感度次之者為來自於手續費收入及其他收益等非利息收入方面之

產出,故本國銀行需各依其經營策略決定其對利息收入或非利息收入業務方面的經營比重,難以偏廢。

服務品質、關係品質與顧客忠誠度關聯性之探討-以銀行業之一般客戶為例

為了解決銀行產業分析的問題,作者黃苑玲 這樣論述:

銀行業在這個經濟環境動輒萬變的時代裏,因消費者保護法令日趨嚴謹,不僅須注意各個主管機關的法律規定,金融利率匯率變化,股市資本市值的變化,還須注意可能會影響客戶資產的稅務條款,為了保護客戶資產安全,銀行業更需要提供專業的配備服務,必須隨時做好準備,才能提供客戶更好的服務,維繫更久遠的顧客關係。所以,服務品質的提升是基本功課,希望進而建立更深遠的關係品質,能擁有顧客忠誠度,對銀行對客戶建造雙贏的合作模式。本研究以問卷調查方式收集回應資料,探討銀行業的一般客戶為研究對象對服務品質、關係品質與顧客忠誠度的關聯性探討,利用統計方法與 SPSS 軟體進行分析,研究的成果如下:一、 銀行業的一般客戶服務品

質對關係品質有顯著正向影響。二、 銀行業的一般客戶關係品質與顧客忠誠度有正向影響。三、 銀行業的一般客戶服務品質與顧客忠誠度有正向影響。四、 銀行業的一般客戶服務品質可透過關係品質間接影響顧客忠誠度。本研究結果希望能提供銀行業者加強關係品質行銷決策的參考並將上述研究歸納出管理意涵提出具體的建議。