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消費者對數位存款帳戶使用意願之探討

為了解決金管會銀行局地址的問題，作者孫雅萍 這樣論述：

網際網路興起後，金融銀行業者也跟上了數位化的潮流，不斷地推陳出新將銀行業務數位化，讓民眾能以更加便利的方式，在線上就能辦理金融相關業務。而數位化、行動化、科技化等等趨勢也漸漸改變了銀行原有之型態。數位金融趨勢來襲，科技的發展、網際網路的進步，再加上智慧型裝置的普及化，銀行對客戶服務所提供的地點與場所，已經不再是民眾選擇與銀行往來的必要條件。只要有網路或通訊可傳達的地方，客戶即可在網路上，不受營業時間限制、不因交通阻礙，可以很方便、迅速地完成所需的銀行服務。因此，本研究主要目的是探討如何提高民眾使用數位存款帳戶意願，以提高普及率以及如何吸引民眾開戶為銀行帶來經營績效的成長。本研究架構以科技接受

模型為基礎，採問卷調查方式，針對二十歲以上之民眾，以發放紙本問卷，另使用電子化方式，於Google 平台建置網路問卷，轉發至符合資格民眾填寫。研究採用SPSS 22.0進行分析，研究結果發現：1. 認知易用性對認知有用性有正向影響2. 認知有用性對使用意願有正向影響3. 認知易用性與認知有用性對使用態度有正向影響4. 信任、便利性對使用意願有正向影響。5.使用態度對使用意願有正向影響。