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新興匿名社群平台使用者行為與信任度 ——以Dcard與靠北系列為例

為了解決資策會面試dcard的問題，作者楊士緯 這樣論述：

所謂新興匿名社群平台，指的是Web 3.0社群時代後，匿名發聲的需求成為時代趨勢，網路社群使用者間大量竄起的匿名性平台。而本研究專注在匿名性如何影響其使用者行為與匿名口碑，最後選取兩個最為代表性的平台：Dcard、靠北系列作為研究案例，因過去缺乏案例的相關研究，故也將針對平台的使用者行為進行描述。本研究採取深度訪談法蒐集研究資料，訪談對象為Dcard與靠北系列平台長期使用者共計15人，年齡分布在20~27歲。研究資料中，使用者行為的部分可以分為：「使用者持續使用動機」、「使用目的」、「黏著度」、「與網友的互動行為」、「匿名功能的使用情況」五種面向來描繪這類平台的使用者。匿名特性在五個面向中影

響能力不同，亦會創造獨特使用行為。信任度的部分則分為：「專業度」、「可靠性」、「社群性」三個信任度構面，其中「社群性」構面為修正文獻所增加的，是指社群中的互動行為也會影響使用者判斷該文章內容可信度；而「專業度」在Dcard中影響力較高；靠北系列中「可靠性」影響力較高。普遍來說Dcard的信任度偏高，則是因為靠北系列的使用者容易感知到減少信任度的因素。