談判課程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

一開口，任何人都說好：突破僵局、打動人心的困境談判術

為了解決談判課程的問題，作者WilliamUry 這樣論述：

★熱銷29年，Amazon 4.7星好評★ 聞名全球的談判專家、哈佛知名教授 威廉．尤瑞經典之作 溝通好難，不知道怎麼說服對方？ 有效溝通說服對方，就靠這一本！   　　生活中，常常遇到雙方各持己見、僵持不下的情況。   　　夫妻為了家務分工、家庭支出吵架，誰也不讓誰。 　　難纏的客戶提出無理要求，還威脅要找你老闆。 　　努力辛苦的工作，老闆卻不願意調漲你的薪水。   　　當對方態度強硬，要如何扭轉局面、達成共識？ 　　讓哈佛「談判專家」幫你，一開口，每個人都說好！   　　✓同樣是說話，為什麼我們總是被拒絕？   　　想要另一半幫忙分擔家事，卻總是被拒絕；想要跟老闆談加薪，卻總是不順利；

想要孩子乖乖寫作業，卻總是調皮搗蛋…… 　　當你說的話或是提議被對方拒絕，通常是因為以下幾種狀況：   　　1. 你或對方都以直接的情緒做反應，雙方都在不理智的情況下，進而無法溝通。 　　2. 對方認為你沒有用心傾聽，不了解他想要表達的意思。也可能因而認定你不能理解他的感受。 　　3. 你或對方都沒有專注在解決問題上，因此雙方的對話是無效的。 　　4. 對方對你處於高度的戒備，不願意與你合作。 　　5. 對方不能看清楚你們之間的利害關係，因此拒絕接受你的提議。   　　這些原因，往往讓你得到的回答都是「不！」   　　✓有什麼方法可以讓你一開口，任何人都說「好！」   　　35年經驗談判專家，

教你5個立即有效的超強步驟：   　　◎第一步：不要回應，走進包廂冷靜 　　首先，要控制自己的行為。當局勢緊繃，衝突一觸即發的時候，不要回應對方的情緒，你必須恢復理智與平衡。控制自己的行為、恢復理智的方法，就是走進「包廂」。「包廂」指的是將自己抽離當下的情境與情緒，從宏觀的視角觀察現在的局勢。如此一來就能讓自己冷靜，並專注在如何達成目標。準備好最佳替代方案，可以讓你更容易冷靜下來。   　　◎第二步：不要爭論，站在對方身邊 　　在自己恢復理智與平衡後，你也要讓對方冷靜。你必須化解他的負面情緒，消除他的防備、恐懼、懷疑和敵意。傾聽對方，理解對方，卸下對方的戒備，創造有利談判的氣氛。   　　◎第

三步：不要拒絕，改變遊戲規則 　　當你創造了有利的談判氣氛後，你需要避免再次衝突。讓對方專注在滿足雙方的利益，並且尋找達成雙方目標的方法。你必須改變遊戲規則，突破築起的高牆、轉移攻擊，然後破解對方詭計。   　　◎第四步：不要施壓，搭建一座金橋 　　當你讓對方放下戒心，專注於進行解決問題的談判後，還必須解除他的懷疑，引導他讓雙方達成具體的協議。你要在你們的利益之間，橫跨鴻溝，打造一座橋樑，並引導對方過橋。你要保住對方的顏面，並讓成果看起來像是他的勝利。   　　◎第五步：不要升級，讓對方想清楚 　　即使你盡全力找出可能的途徑，對方還是拒絕，你可能會想以力量逼迫他同意。然而直接施加壓力的結果往往

是遭受反彈。這時你應該讓對方明白可能的後果，讓他自己選擇，而不是威脅他同意。當你佔優勢時，仍然要與對方談妥明確的協議，並確保他會執行。最重要的是，談判的目的在滿足雙方，而非打敗對方。   　　✓談話前需做哪些準備？   　　為了讓談話進行得更順利，你勢必得做一些準備，看看哈佛談判專家怎麼做：   　　1. 確認雙方的利益：當對方的利益可能被滿足，談話就會更順利；確認自己的利益，才能知道想要達成的目標。 　　2. 滿足利益的選項：當你確認雙方的利益後，就要開始思考哪些選項同時能夠滿足雙方的利益，而那就是可能的解決方法。 　　3. 設定共同的標準：共同的標準是客觀的標準，必須雙方都能接受。共同的標

準可以衡量解決方法是否合理，而非只是其中一方的讓步。 　　4. 確認最佳替代方案：最佳替代方案是在雙方談不攏時，你能實行的方案中最好的一個。有了這個最佳替代方案，你就比較不會因為對方的威嚇或脅迫而讓步。 　　5. 規劃達成目標的協議：當你有了最佳替代方案和可能的解決方法，就要塑造一個比雙方的最佳替代方案還要好，也能滿足雙方利益的解決方法。同時你也要思考你想得到最好的、可以接受的解決，或是能夠接受的底線。 　　6. 排練可能的情境：就像要演講或是面試以前，你會事先演練一樣。排練可能的情境會讓你有心理準備迎接可能發生的狀況，也就能專注在你想達成的目標上。   　　以上這些準備，能幫助你找到解決問題

的方向。   　　配合5個談判步驟，以及本書貼心附上的檢查清單，當需要溝通談判時，可以方便快速的重新審視檢閱，讓你一開口，任何人都說「好！」   　　✓書中更有35個生動有趣的真實案例，幫你快速理解運用！   　　書中的真實案例，包含了讀者生活中會經歷的情況，小至家庭中日常的爭吵，大到人質危機，甚至是冷戰時期美國與蘇聯之間的衝突對立。作者利用這些真實的案例，讓讀者除了能夠輕易理解書中所述的各種溝通、談判技巧，更能實際應用到日常生活當中。   　　讓你像哈佛菁英一樣，聰明幹練的解決所有溝通難題！   名人推薦   　　王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 　　何則文 / 職涯實驗室創辦人、知名

作家 　　陳雪如（Ashley）/ 諮商心理師 　　劉必榮 / 東吳大學政治系教授 　　蘇益賢 / 臨床心理師

談判課程進入發燒排行的影片

以企業員工面探討在商務談判中顧客價值創造之要因

為了解決談判課程的問題，作者蔡姍妤 這樣論述：

隨著生存發展競爭的日益激烈，優勝劣汰的遊戲規則已根植於人們的商業活動中。當今時代，社會生產力獲得空前的發展，人們經濟關係越來越密切，經濟交往越來越頻繁，需要協調和處理的經濟利益問題也越來越複雜 ，商務談判在現代社會各種談判活動中越來越佔有重要的地位。企業為了得到競爭優勢，必須在所處產業中比競爭者創造出更多的顧客價值。為顧客創造價值是最主要的焦點，但企業也必須選擇適當的員工予以發展及獎賞，並提供予投資者一致性且具吸引力的回報。在商業談判中，如何讓對方覺得自己有價值，以至於產生合作的機會，創造彼此雙方的價值是必要的。本研究將從企業內的員工面來在商務談判的過程中，擁有好的談判能力的員工是否就越能夠

替企業創造顧客價值? 並且，探討什麼樣的動因會影響組織內的員工為顧客創造價值？本研究的研究對象為台灣企業，著重於代表企業向外部廠商與其他企業談判的人員與部門主管，且為了增加信效度，分別從傳統製造業、金融業、電子業、資訊業四大產業去研究，回收306份有效問卷中進行資料分析，探討其員工之談判能力對於顧客價值創造的程度、動因與障礙。擁有較好談判能力的員工由於在與客戶之間的應對進退得宜，更能夠使得交換活動更為順暢，也更能夠創造顧客的價值。本研究最大的貢獻，在於給予企業一個全新的視野來面對招募員工與選擇人才，若企業管理者能夠將合適的人放到對的位子上，那麼該員工就能夠為企業創造更高的價值，同時，也能夠替顧

客創造最大價值。

談判致富：從商業實戰到生活應用，溝通高手教你用談判創造財富

為了解決談判課程的問題，作者麥可．雅德尼 這樣論述：

《習慣致富》作者最強談判聖經 首度公開最實用、最極致心戰策略   　　生活，就是一連串的談判！ 　　想成為更好的自己，你絕對需要這本書── 　　想升職或加薪，你需要為自己談一個好的薪資條件！ 　　在租或買房子時，你不想再被敲竹槓或被詐騙！ 　　想保有自我主張，設立人際關係界線，你需要跟人際溝通。 　　你需要經常對客戶提案磋商成交，或組織內部對話協調。 　　你希望從談判中獲得自己真正渴望的東西。   　　談判不是只有拚輸贏， 　　更能為你的人生帶來「多贏」！ 　　人的一生不斷在溝通、談判，例如買東西會討價還價、努力幫自己談個好薪水、竭力和客戶談成一個好交易、和父母談升學與就業或甚至投資

，我們總是或多或少在進行協商交涉。因此想要獲得期望的成果，就要學會說服別人。 　　作者麥可．雅德尼亦為暢銷書《習慣致富》的作者之一，澳洲首屈一指的房地產投資顧問。他擅長觀察人的行為與心理反應機制，在最佳時機使用最適技巧，他認為，要成為一個所向無敵的談判者，就必須搞懂人類心理學和人類的天性。本書是他四十年談判經驗集大成之作，談的不僅僅是如何透過談判技巧而順利成交，還深入剖析這些技巧為何起作用，以及如何最有效地運用背後的科學原理，更重要的是如何運用說服力與影響力來實現目標。 　　本書從心理機制與技巧應用、談判進退原則到實戰演練，帶你成為更好的談判者。包括： 　　●2大特徵找出4種人格特質及因應

之道 　　●11個關鍵，拉近你與初識者的距離 　　●7種方法，讓對方10秒內對你產生好感 　　●談判的8種威力強大語言& 9大地雷用語 　　●10種認知偏誤，有效拆解談判情勢 　　●掌握27個談判原則，提高成功勝率 　　本書不只適用於專業人士，也適合一般消費者。學會談判技巧、懂得說服他人，生活將變得更輕鬆，也能更快速達成個人與財務上的目標。   頂尖推薦 　　這本書根本就是一本關於談判協商的集大成應用著作。──王介安（廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人、銘傳大學傳播學院助理教授） 　　我認為一個專家在論述專業領域的時候，理論與實務經驗必然同等需要，而這本書就是作者寶貴經驗的分享

。──地產秘密客Ting & Sam（地產部落客＆Youtuber）   　　當我讀到《談判致富》一書時，頓生一股驚喜感，因為這本書的內容真的太實戰了。──吳家德（NU PASTA總經理）   　　非常適合剛接觸談判的初學者作為一本入門書。──陳雪如（Ashley）（諮商心理師）   　　談判不只是紙上談兵……而真的是一項能讓人扎實上手、即學即用的跨界能力。──鄭志豪（「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師）

科技大學應用英文系學生對英文談判態度與認知之研究

為了解決談判課程的問題，作者廖彩秀 這樣論述：

「談判」是管理者十項最常從事的工作之一。近數十年來，「談判」一詞也成為國人生活討論，媒體報導的主要內容。人際互動中所需用到的溝通、協調和說服等要素，也都是有效談判所必需具備的元素，凡此種種皆足以證明談判的無所不在。英文是國際共通語言，因國內英文教學有關談判之研究匱乏，本研究之主要目的乃在藉問卷調查之方式，探討台灣技職院校應用英語系所學生對英文談判態度之認知及對英文談判課程的需求與看法。問卷調查與研究設計旨在瞭解北部及南部科技大學應用英語系所學生，在解决衝突時所會採取的態度與認知，並進一步比較南北部學生在這方面之差異。 研究發現在解决衝突時，71％的學生會採取合作方式來處理；18.9％學生採

妥協的方式；5％的學生採用調解方式;4.8％則會以逃避方式來處理。北部學生選擇合作之方式比南部學生高，南部學生採取掌控全盤之方式比北部學生高。遭遇衝突之選擇方式不會因年級或年齡層不同而有差別。研究也發現，男性遇到衝突時會選擇掌控全盤之機率比女性高。有工作經驗之學生，會比無工作經驗的學生選擇較為婉轉的方式來處理衝突。大多數學生認為英文談判是一門重要課程，對未來升學、發展、工作表現有很大影響。大部分學生認為英文談判課程應由大三以上學生修習為佳，以選修課程為主。老師上課方式應重視「說」與「談判策略與技巧」的能力，並需學習英文談判理論、方法與概念、分析問題的方法、擬定談判計畫，以及如何在逆境的談判中施

展影響力和說服力。並需瞭解各國文化差異。 研究建議未來有必要作全國性研究。北部學生認同合作，而南部學生認同掌控全盤的談判方式，亦需進一步研究。談判方式也必須結合其它相關方式才能強化作用。而課程內容則需以學生需求為導向，使其獲益。