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職場衝突案例的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包
職場衝突案例的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦PaulBabiak寫的 穿西裝的蛇 和양재진的 連我都不瞭解自己內心的時候：韓國90萬人的線上心理師，陪你重新理解不安、憂鬱與焦慮，找到痛點，正視內心的求救訊號都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自遠流 和方舟文化所出版 。
朝陽科技大學 幼兒保育系 蘇秀枝所指導 施品竹的 司法案件中居家保母與嬰幼兒事故傷害之分析 （2021），提出職場衝突案例關鍵因素是什麼，來自於居家保母、傷害、嬰幼兒。
而第二篇論文國立嘉義大學 體育與健康休閒學系研究所 張家銘所指導 劉子維的 廟宇環境氣氛、心靈體驗對觀光客主觀幸福感之影響：以宗教信仰程度為調節變項 （2021），提出因為有 廟宇觀光、環境氣氛、幸福感、宗教信仰、控制變項的重點而找出了 職場衝突案例的解答。
最後網站工作關係講師教授關係管理,關係改善,衝突管理,衝突改善訓練課程則補充：職場 中無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事，與其他人員合作時如何擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你，面對工作衝突時如何圓滿有效做好衝突管理是 ...
穿西裝的蛇
為了解決職場衝突案例 的問題，作者PaulBabiak 這樣論述：
「並不是所有的精神病都關在監獄裡， 有一些，待在辦公室裡。」 ——羅伯特・海爾 Robert D. Hare ★隨書超值好禮：「精神病態人格檢核表」拉頁，協助您揪出職場裡的衣冠禽獸。★ ★專文導讀——蘇益賢(臨床心理師)，讓你從此職場出入平安 *一度絶版，心理精神分析權威經典書籍，重磅回歸！ *歐美法、商、政界，高階主管指定必讀 *2007年出版至今長踞亞馬遜心理學百大排行榜 這世上最可怕的寄生，是發生在職場裡。 你，被寄生了嗎？ 精神病學權威保羅・巴比亞克和羅伯特・海爾博士發現，白領職場裡充斥著外表光鮮亮麗，但實質上能
力不佳、說謊成性兼手段陰狠的小人，這些人就是貨真價實的病態人格者，許多白領犯罪正是出自他們之手！業界又稱這種人為：「穿西裝的蛇。」 誰是「穿西裝的蛇」？ 他們通常看起來人模人樣，但是在正常、充滿魅力的外表之下，他們的人格多半深沉、黑暗，而且這些人格會建立在說謊、操弄、欺瞞、自我中心、冷酷無情，以及毀滅性的行為特質上。在心理學上這種人格稱為：「精神病態」或「心理變態」。 集中出沒地點：辦公室 各大公司企業裡寄生著大量的穿西裝的蛇；就大部分職涯成功的衡量標準來看，他們往往是人生勝利組，同事們也看不出他們破壞式的人格特質。可是，千萬不要以為自己只是一介老實誠懇的上班族，就不會
被這些蛇心同事盯上，一旦沒有小心提防，你，往往就是淪為他們往上晉升的墊腳石和工具人。 「穿西裝的蛇」起手模式：評估—操縱—拋棄 1， 評估「寄生對象」(尋找棋子和靠山) 以下請小心！！！穿西裝的蛇專挑你們下手 ․富豪名流 ․精明的專業人士 ․強烈自我意識的主管 ․孤單、需要情感支持和陪伴的人 ․有固定收入的長輩 ․涉世未深的年輕人 ․最近剛受騙受害的人 2， 操縱 開始施展他們擅長的魅力、欺騙手法，建立情感，打造假象。 ․取得對象信任 (透過超強的說謊能力諂媚奉承討和印象管理技巧) ․用祕密強化感情、給予承諾 ․惡人先告狀 (
透過怪罪他人來表現自己對操縱者的忠誠) 3， 拋棄 (冤大頭) 一旦榨取了受害者所有價值，立刻拋棄受害者轉往下一個目標。 有別於第一版學理式心理精神分析研究，重版出來的《穿西裝的蛇》，完整收錄作者與讀者攜手合作的「珍貴職場真實案例」，以及「企業精神病態掃瞄分析」，用最新的科學研究和案例研究進行修訂和更新，為你的職涯和工作環境，全面把關。本書以全視角視野，採用一個完整的職場故事貫穿全書，每個單元輔以學理分析和問題討論，兼具閱讀趣味和實用性，帶領讀者們在故事和提問的互動中，一步步破解，這些寄生在職場的精神病態者： 如何進入一個組織？ 辨識其各種特徵 分析其操縱技
巧 如何影響組織及人事的運作和聲譽？ 提供「職場避害對應」和「權益爭取事項」 職場生活是我們人生中很重要的一個部分，千萬不要因為善良而讓那些精神病態者有機可乘。本書將成為您職場諮詢的後援，為您補充完整的防守知識、幫助你看穿他們的把戲，提供保護你、你的事業的方法，並成為守護你的堅強後盾。 各界推薦 專文導讀—— 蘇益賢（臨床心理師） 職場出入平安推薦——(按筆畫排序) 林靜如（律師娘）、吳佳璇（資深精神科醫師、邱文仁（職場心理專家、《要敢撕，才能活》作者）、謝伯讓（認知神經科學／腦科學家）、蘇盈如（Sandy Su國際獵頭、職涯規畫） 你相信人性本
善？還是人性本惡呢？ 其實，人性裡有善有惡，只是會因為環境與選擇，突顯出不同的行為模式，更會因為內在信念的改變，操縱一個人的所作所為。然而，選擇從善的人，卻不見得會得到所謂因果循環，善惡有報的結果。唯有洞察人性、站穩立場，才能適者生存。那些看起來西裝筆挺、笑容滿面的人，你能看穿他們的內心，讓自己身處其中，卻不被有心操控嗎？唯有智勇皆備做好自我防衛，才能在毒蛇滿布的職場叢林，全身而退。——林靜如（律師娘） 「無論職場、情場，與精神病態（psychopath）交手的機會比你想像得高，值得人手一冊。」——吳佳璇（資深精神科醫師、《一路向南》作者） 做事辦差時精明幹練、運籌帷幄時工於
心計、為達目標時不擇手段、過河拆橋時冷血無情。你的周遭，是不是也有符合如此描述之人？根據統計，每百人中就有大約一至五人擁有這種「精神病態」人格（psychopathy）。面對這些「穿著西裝的蛇」，究竟該如何應對與自處？你所需要的答案，就在犯罪心理學大師海爾的這本經典著作之中！——謝伯讓（認知神經科學／腦科學家） 這本書讓我從第一頁開始就愛不釋手！本書的內容要你去思考故事中的人設所顯現出來的人格特質，再讓你去深入想像這個人的背後目的正在醞釀著哪些心機？其中有個章節剛好講到男主角如何包裝自己通過人資面試並深得主管的心，但實際上這個人卻是一個潛在性的危險人物。我們在職場中最不開心的事情就是遇到
錯的人，但偏偏在面試的過程中無法得知未來隊友的真實樣貌。本書在每個故事的結尾都會提出一些反問點？帶你思考這些人的行為背後的主因。 我推薦大家透過這本書來學習觀察身邊的人的特徵，你會磨練出一些細膩的敏銳觀察力，來幫助你在職場打怪或避開那些難以招架的人。用另一個批判性思考的角度來看，讀者甚至可以去研究書中的個案，如何包裝自己來呈現給面試官的第一印象。——蘇盈如（Sandy Su 國際獵頭、職涯規畫師） 任何職場總有幾個狡猾、喜操控的人，他們一開始看起來「可能是」誠懇、友善、具備同理心……或是具備不同的魅力，足以吸引你靠近……可時間拉長一點，你會發現他在對你施行盤剝、利用、傷害，且毫無愧
疚之心。這時候你大吃一驚，不相信這等事情會發生在自己身上，你感到生氣，又不願意相信……可他們卻總有手段，讓你仍然離不開他們的操弄擺布，甚至主動為他們的行為辯解（以維持你自己的內心自恰！） 我講到你了嗎？！別著急！其實（包括我在內）的人一生中，總會遇到幾次這種人，而總是存在利益糾葛的職場上，更是難以避免。我覺得，首先是你要有能力辨認出來誰是所謂「穿西裝的蛇」，然後，想辦法早點遠離、或化解這種不利於你的人際關係。 但職場上總有「無法馬上離開不利情勢的時刻。」我認為，這時你至少要有一個防衛自己的本事。要嘛，早點讓人覺得你不好惹（這會減少很多麻煩）；要嘛，一旦發現，即適當給予對方還擊（不要讓對
方認為你毫無其它選擇）；甚至，必要時迎頭痛擊，也是一個選項。我想，這本書，就是為了保護善良單純的你而寫。請記得，一招半式難以闖蕩江湖，如果你一心只想與人為善，則難以避免成為惡人下手剝削、傷害的目標。職場上要活下來，需要擁有多元的視角，和靈活的身段！而認識這個真實人生的現實，是成長的第一步。——邱文仁(知名作家、職場心理專家）
職場衝突案例進入發燒排行的影片
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以下為本段內容文稿：
當我們覺得自己比不上別人、自己輸了的時候，心情就很糟糕喔！這樣子沮喪的情緒，它會降低我們的自信心，會讓我們更想要努力向上，這是人之常情。
可是呢，這樣的「社會比較」，也會引發其他的情緒和結果。至於是什麼樣的延伸效應呢？
跟你談一個人的狀態，這一個人是好萊塢的大明星，叫湯姆．漢克。他在1993年，跟1994年的時候，接連以《費城》和《阿甘正傳》這兩部電影，蟬聯奧斯卡金像獎的「最佳男主角」。
而且呢很多影評，認為他後面的作品像《阿波羅13號》、《搶救雷恩大兵》和《浩劫重生》；在這些電影裡面，也展現了同樣等級的精湛演技。
不過如果你有留意奧斯卡頒獎典禮的話，你應該知道，湯姆．漢克之後的這幾部作品，都沒有得奧斯卡金像獎；甚至於連入圍都沒有；原因是因為同業的演員，投給他的票不夠多。
所以很多人喔，會覺得他的演技毋庸置疑，而之所以沒有入圍，是因為很多人故意不投票給他。當然了！這些可能都是我們自己的推論，那至於是不是真的受到這個因素影響呢？
這一個案例就引起了賓州大學的教授，米克曼和史威哲他們的興趣。他們就認為喔，其他演員之所以沒有再次投票，提名湯姆．漢克；是因為如果他拿到三次奧斯卡獎，會讓人太感覺到嫉妒。
研究者為了證明這個理論，他們在英國的一家大型製造公司，進行田野實驗。他們發信給公司裡面的300位員工，告訴他們現在有一個新的員工獎勵計劃。
要他們提名公司裡面的一個同事，為「最佳員工」；而被提名獲獎的員工，會得到獎品，和組織上下的認可；每一季都會選出一個「最佳員工」。
但是呢，實驗人員設計了兩個不同的發信內容；有一半的員工是「控制組」，人資主管寄給他們的電子郵件裡面，包含了一張某個員工，正在獲頒獎項的照片，還有最佳員工的提名方式。
而另外一半的員工，就是「社會比較組」；也就是我們一般所說的「實驗組」。他們接到的Email裡面，除了剛剛「控制組」裡面的內容之外，會多兩行文字。這兩行文字，放在得獎員工的照片的下面。
它寫著哦：「這會是你哪位同事？如果你的同事贏得最佳員工，你覺得如何？」
驗實人員假設，大家光是想像到自己的同僚得獎，就會有嫉妒的心情。因此呢，「社會比較組」的員工，會比較不想要提名任何人。
在這個實驗的期間有7個月，公司記錄了所有員工的提名狀態。結果跟預期的一樣，「控制組」的員工提名的人數，幾乎是「社會比較組」的三倍。
其實「社會比較」會挑起的情緒不只是嫉妒，也可能會威脅到每個人的自尊心哦。這對我們的人際關係，當然會造成影響。
在密西根大學的教授加西亞，他的發現噢，他說當招募新員工的時候，會受到青睞的人通常他的強項，跟我們自己的領域是沒有衝突的，我們才會把他抓進來。
而更明顯的就是，如果有人在某方面的表現相當傑出，那就會為了保護自己的地位，不受到新進人員的挑戰，而做出一些有偏見的決定。
可能是把他的強項，詮釋成「比較沒有那麼強」，甚至於，詮釋成「相對比叫沒有具體的用處」。
如果一個很有創意、鬼點子很多的經理，他就會比較想要雇用細心一點的員工，而不會選一個可能比他還有創意的新人。
其實我們似乎在不經意的狀況底下，就會想要保護自己在公司的地位；而不是把專注力，放在提升組織的整體效能。
當我們跟比自己優秀，或者是跟自己一樣傑出的人，在某個領域一起較量的時候，我們會很容易感覺到不安、嫉妒跟恐懼。
然而這些負面情緒，就會讓我們在做決定的時候產生偏見。當我們進入「社會比較」這種心理狀態的時候，往往我們會很容易畫錯真正的重點。
就像剛剛說的招募員工，真正的重點，在於我如何找到能夠提升組織整體效率的人，而不是去避免那個會搶自己位置的人。
那你可能會覺得在職場上，殺戮戰場、大家都很現實，這樣子講太不接地氣了；你講的都對，可是在實務上，大家也幾乎都會從「保護自己」做為出發點。
那麼我就舉另外一個，跟最近的時事有關。我們知道最近有一個金鐘主持人叫阿翔，他跟他的算是同事吧，謝忻，他們倆個的外遇事件；他們在路邊接吻被拍到，而且被批露。
那這整件事情的報導裡面，你會看到有很多、很多的篇幅，在著重在阿翔的原配，跟謝忻她們之間的比較。可是一個外遇事件的重點，到底在哪裡？
我們應該專注的是阿翔跟Grace，他們在這十幾年的感情裡，到底出了什麼問題？或者是他們之間到底發生什麼事，讓這件事情會衍生到現在的結果？
但是呢，你會發現大家好像都把專注力，放在Grace跟謝忻之間的比較。如果決定外遇與否的關鍵因素，是原配跟小三之間的比較；或者是丈夫跟小王之間的比較。
那我真的要去問所有有伴侶的人，當你在面對自己的感情的時候，是不是整天惶惶不可終日啊？
難道你跟一個人的感情，並不存在於你跟他之間的經營，而是存在於你跟外面的那些人的比較，是這樣子嗎？
所以囉，談到這裡，如果「社會比較」它本來就會發生在我們的世界裡；那麼我反而關心的是，如果我是湯姆．漢克，我是不是能夠繼續演好電影？
那至於其他的同業，會不會把票投票給我，我想那不是我關心的；因為如果我是個演員，我真正的重點，是在於演戲；而不是在於想方設法，讓別人投票給我。
就如同面對親密關係，真正的重點在於你跟對方；而不是那些永遠都不缺的「競爭對手」。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。
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那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們在每一段影片的說明裡，都有相關的連結。
無論是我們的線上課程，還是實體課程；我都很期待，能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。
司法案件中居家保母與嬰幼兒事故傷害之分析
為了解決職場衝突案例 的問題，作者施品竹 這樣論述：
社會變遷多數婦女走入職場，讓居家保母的需求增加，家長對於保母有更多的要求，但居家保母在家照顧過程中因疏忽或情緒不穩導致不當管教的意外事件，卻沒有因著居家保母系統管理與訓練而停止。因此本研究透過「司法院法學資料檢索系統」的判決書，針對民國100年1月1日至109年5月28日居家保母與嬰幼兒事故傷害之108筆案件進行分析，共有109位受害者與118位被告，其中被告有69位受傷、40位死亡。結果發現本研究受害者當中，男童多於女童；年齡為1歲(含)以下之嬰幼兒的比例最高；過程當中有哭泣的比例較多；案件中有七成是領有保母證照；高中以上的比例佔八成，學歷越高導致嬰幼兒死亡的比例越高；收托月費為2萬(含)
以下之案件最多；托育總時數長達24小時之案件比例最高，與受害者是否死亡存在顯著性關聯，托育時間越長意外傷害越容易發生；而被告照顧嬰幼兒1個月到6個月(含)導致受傷與死亡率較高；案件最多發生於早上9:00-11:59之間，且於室內的臥室的受傷與死亡案件比例較高，其中於睡眠中死亡之案件較多，更要多留意；發生現場有第三個人在場的案件較多；被告收托2位以下嬰幼兒發生事故的機率較高。判決結果118位被告當中共有64位(54.2%)被處有期徒刑，有40位被判刑11個月以下之有徒刑；有13人遭處拘役，遭處50天拘役的比例最多；有28人緩刑，予以緩刑之案件73.1%被判刑11個月以下有期徒刑；有13筆案件有支
付和解金，其最低一萬元，最高金額達四百五十萬元。
連我都不瞭解自己內心的時候：韓國90萬人的線上心理師，陪你重新理解不安、憂鬱與焦慮，找到痛點，正視內心的求救訊號
為了解決職場衝突案例 的問題，作者양재진 這樣論述：
細膩的你，正需要世界溫柔以待！ YES24網路書店，9.3星大好評 ★ 30萬人有感共鳴 ★ 韓國90萬人的線上心理師， 陪你重新理解不安、憂鬱與焦慮， 找到痛點，正視內心的求救訊號 ◎ 不灌雞湯、只求實用，梁氏兄弟的溫柔處方箋—— 【自尊】 一直覺得自己不夠好？先改掉「成果導向」思維。 【焦慮】 因愛焦慮是正常的，三步驟讓自己不失控毀關係。 【關注】 太在意被他人稱讚，如何奪回人生主導權？ 【職場】 不要犧牲奉獻，也不要落荒而逃……怎麼做？ 【家庭】 親人情緒勒索，你該做的第一件事是經濟獨立!? 【戀愛】 該走了，如果你愛到討厭自己。 【未來】 找到
夢想路途的關鍵，竟是「忍耐」!? 【朋友】 在朋友面前表現太憂愁，真的會令人生厭嗎？ ★ 痛過看得見的傷，你心裡那些看不見的疤 不希望被人討厭，但處心積慮的結果是逐漸對自己失去信心；在家中處處退讓，卻依然被情緒勒索，沒人感謝；職場上備受責難、找碴，屢換工作也未見改善；情感上全心付出，非但得不到等值關懷，甚至換來貶低和暴力…… 你是不是也常感覺這個世界對你太壞，讓細膩、敏感的你不斷「內傷」？久而久之，它們成了一碰就痛的疤，而你的生活開始被不斷滋長的焦慮、憂鬱、恐慌情緒搞得天翻地覆。 難道，除了等待世界與他人的溫柔善良，我們真的束手無策了嗎？ 不，當然不。 ★
擁抱「內心痛點」，給自己多一點溫柔 其實，許多煩惱之所以狀似難解，都是「不夠瞭解自己內心」所造成的。而前進所想要之未來跟化解難題的關鍵，全部都在我們自己的心中——重點只在於，該如何正確地找到它。 有時候，想要獨自找到內心解方頗為困難——不過別擔心，本書蒐羅了韓國頭號精神健康科醫師‧梁在鎮與梁在雄，令90萬人受用無窮，最專業的醫學／心理學處方。 在書中你可以看到兩位醫師對家庭、感情、職場、交友等煩惱所提供的生活改善方針；以及對憂鬱症、焦慮症、恐慌症等精神疾患的詳細解說和應對。他們的實際解方與生活新視角，會引導你重新傾聽內心的求救訊號，擁抱內心痛點，還給自己尊重與溫柔。 本書特
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係也很重要。 ○ 因為愛而感受到焦慮不安是很正常的事。 ○ 絕對不可以忽視內心所發出的求救信號。 ○ 太長時間跟家人一起相處，反而可能使關係惡化。 ○ 分享快樂，快樂就會加倍；分享悲傷，悲傷就會減半。 專文推薦 諮商心理師、暢銷作家 陳志恆 暖心推薦 捷思身心醫學診所院長 李旻珊 臨床心理師 洪仲清 析心事務所 陳璿丞醫師 諮商心理師、溝通講師 瑪那熊 臨床心理師 劉仲彬 諮商心理師 鄧善庭 蘇予昕心理諮商所所長、暢銷作家 蘇予昕 臨床心理師 蘇益賢 （依首字筆畫排列）
廟宇環境氣氛、心靈體驗對觀光客主觀幸福感之影響：以宗教信仰程度為調節變項
為了解決職場衝突案例 的問題，作者劉子維 這樣論述：
本研究目的在了解觀光客背景變項在廟宇環境氣氛與心靈體驗之差異，並驗證控制變項、廟宇環境氣氛、心靈體驗改變、宗教信仰程度及主觀幸福感之間影響關係。研究對象以南投縣四個公廟的觀光客為對象，發放問卷800份實際回收有效問卷為619份，有效回收率為77.4％。資料經統計分析，結果顯示：一、廟宇觀光客背景變項在廟宇環境氣氛之差異分析，結果顯示年齡、婚姻狀況、教育程度、居住地區等變項在廟宇環境氣氛上皆未達顯著性差異，僅在性別變項達顯著性差異。二、背景變項在心靈體驗之差異分析，結果顯示年齡、婚姻狀況、教育程度等變項在心靈體驗上皆未達顯著性差異，性別與居住地區變項達顯著性差異。三、本研究模式中控制變項分析結
果顯示，年齡未達顯著影響，性別為女生觀光客的主觀幸福感高於男生觀光客，婚姻狀況為已婚觀光客的主觀幸福感高於未婚觀光客，教育程度為教育程度越低的觀光客其主觀幸福感越高。研究假設分析結果為廟宇觀光客的環境氣氛會正向影響心靈體驗，廟宇觀光客的環境氣氛會正向影響主觀幸福感，廟宇觀光客的心靈體驗會正向影響其主觀幸福感，宗教信仰程度具有調節效果，宗教信仰程度越高時，可以強化廟宇環境氣氛與主觀幸福感之關係，以及心靈體驗與主觀幸福感之關係。本模式中的控制變項、廟宇環境氣氛、心靈體驗變、宗教信仰程度等變項能解釋主觀幸福感變項的42％解釋變異量。以上結果提供未來相關研究參考。