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這兩本書分別來自碁峰 和碁峰所出版 。

國立臺灣海洋大學 運輸科學系 黃聖騰所指導 葉庭瑋的 應用品質機能展開法於基隆港旅運服務品質改善方案之實證研究 (2021),提出滿意度問卷word關鍵因素是什麼,來自於模糊層級分析、多層次品質機能展開。

而第二篇論文中國文化大學 觀光事業學系 姜淳方所指導 陳柔慈的 旅館Z世代員工認知的工作資源和工作要求對服務行為之影響﹔以工作投入為中介變數 (2021),提出因為有 工作資源、工作要求、工作投入、服務行為、Z世代的重點而找出了 滿意度問卷word的解答。

最後網站問卷調查表設計:10個範本(顧客滿意度+意見回饋單) - 張阿道則補充:… 因為消費者行為的可信度,遠超過意見/ 嘴砲/ 口頭承諾。 Actions speak louder than words. (坐而言不如起而行). 這些市場研究/ 產品問卷題目, ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了滿意度問卷word,大家也想知道這些:

Office餐旅應用綜合實例(適用Office 2019/2016)

為了解決滿意度問卷word的問題,作者郭姮劭 這樣論述:

  本書針對「餐旅」相關科系所編寫的Office書籍,使用Word/Excel/PowerPoint三大工具,以一單元一主題共16個餐旅主題教學,啟動最佳隨文圖解學習模式。      完全實例 X 完美圖解 X 完整影音,來一場真正餐之旅的綜合饗宴!      涵蓋Office 2019三大文書軟體Word、Excel、PowerPoint,精心設計16個餐旅範例,從作品展示、學習目標、範例實作、到練習評量,貼近餐旅應用實務教學!      ■ WORD篇:運用文書處理功能,設計「餐旅競賽報名表、飲品價目表、美食DM、滿意度問卷調查表、成果發表會手冊」等主題實例。      ■ EXCEL

篇:運用試算表功能,設計「製作餐點訂單、員工薪資費用表、客戶滿意度分析圖表、產品銷售排行榜、連鎖分店銷售比較與分析」等相關報表。      ■ POWERPOINT篇:運用簡報製作功能,設計「餐飲美食介紹、美食製作DIY、員工教育訓練、新品上市企劃書、世界私秘景點介紹」等主題設計。      ■ 綜合應用篇:使用Word、Excel綜合演練,設計「開幕邀請函-合併列印」應用範例。

應用品質機能展開法於基隆港旅運服務品質改善方案之實證研究

為了解決滿意度問卷word的問題,作者葉庭瑋 這樣論述:

本研究的目的在於提高基隆港旅運的服務品質,並探討可行的解決方案,以提升整體顧客服務水準。台灣為海島國家,具備北三角(日、韓、臺)與南三角(越、菲、臺)發展的潛力,非常適宜發展郵輪觀光業,對於促進經濟和郵輪港口的競爭力有顯著的幫助。然而,由於過去國內產業的外移港口營運不如已往,如何吸引更多的郵輪業者停靠,帶來獲取更多的商機與創造港口更高的服務附加價值就顯得十分重要。因此,港務公司的首要任務就是要找到提升顧客服務品質的方法與更新設備。本研究首先說明基隆郵輪港的發展背景,並就相關產業服務品質之文獻作為研究基礎,運用模糊層級分析結合多層次品質機能展開法,以服務提供者及顧客提升服務品質的觀點分析,並將

二者對於旅運服務需求,轉換為改善現有服務品質之技術需求,並針對前述結果,提出改善現況之策略與建議,作為基隆港務分公司(TIPC)提升旅運服務品質改善的參考,並期盼未來郵輪旅遊產業蓬勃永續發展。

專家都在用的Google最強實戰:表單、文件、試算、簡報、遠距與線上會議(附影音與範例)

為了解決滿意度問卷word的問題,作者文淵閣工作室 這樣論述:

  Google應用技巧滿載大公開!   善用表單、文件、試算、簡報、遠距與線上會議,   工作省時又省力!   精準掌握生活、行政、活動、報告、業務、行銷、管理、考核…等實務範例,   立即完成各項應用與協作主題!   【超值加贈影音教學】   ‧快速套用Google文件、試算、簡報與表單精美範本影音教學   ‧手機行動裝置雲端硬碟、文件、試算、簡報與會議操作影音教學   ‧雲端範例使用說明影音教學   【全書範例與延伸練習】   增強職場活用技,效率翻倍更升級!   同步學會Google軟體技巧,又能實際應用於生活與職場!   ■ 最全面生活與職場實用範例   嚴

選使用度最高,涵蓋生活、職場上最實用的實務範例,包含:   最強大的Google表單問卷應用、文件編輯處理、數據試算分析、   創意簡報設計,以及雲端相關應用等153個必備Tips與16大完整主題,   從實務中快速學會各項軟體功能,   真正切入生活與職場應用。   ■ 跨平台遠距會議與教學應用   Google Meet讓遠距會議與線上教學溝通無障礙,提供完整解決方案,   超前部署並解決在家上班、上課所帶來的不便與衝擊。   ■ 高效率職場雲端活用術   無論是個人或團隊都能掌握最新作業進度,   還能透過跨平台或是行動裝置隨時隨地取得雲端檔案,加上協同作業,   更有效管理與更新資

料。   ■ 超完整學習引導架構   每個主題皆有完成的範例展示、重點說明、操作技巧、實作步驟,   依循學習順序練習,就能完成各項應用範例!   【表單 精選範例】   建立及開始收集資料 - 市場意調問卷   套用主題與取得外部素材 – 活動報名表   限定規則、自動批改與計分 - 考核評量單   多層次問題結合數據試算表 - 團購訂購單      【文件 精選範例】   文字與段落編輯技巧 - 滿意度調查表   表格應用 - 商品訂購單   圖片與圖案應用 – 員工旅遊海報   合併列印 - 地址標籤與會議名牌   【試算表 精選範例】   資料建立與運算–活動支出明細表   函式

應用–業績統計表   圖表製作–銷售成長率分析表   資料透視表 –產品出貨年度報表   【簡報 精選範例】   圖文整合與視覺設計–主題宣傳簡報   流程與資訊圖像化呈現–運動推廣簡報   多媒體動畫–活動紀錄簡報   放映技巧與列印–地方文化特色簡報   【精選雲端應用】   Google Meet視訊會議與教學-遠距線上互動   協同作業-共用文件與保護工作表   Google 雲端職場工具-日曆、Keep、Gmail   打造行動辦公室-雲端硬碟的管理   如果你想運用Google工具解決學習或工作上會遇到的   表單問卷、文件、試算表、簡報與會議相關問題,   那就趕快翻開本書

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旅館Z世代員工認知的工作資源和工作要求對服務行為之影響﹔以工作投入為中介變數

為了解決滿意度問卷word的問題,作者陳柔慈 這樣論述:

隨著世代變遷,1995年至2009年出生的Z世代逐漸成為旅館產業主要的勞動力,世代間的工作價值觀有所差異,面對新世代的來臨,旅館應如何提供Z世代員工工作資源及對其的工作要求,以提升Z世代的工作投入與服務行為是當前需面對的問題。本研究以JD-R模型為基礎,目的為探討旅館Z世代員工認知的工作資源與工作要求對工作投入影響其服務行為。 本研究針對台灣觀光旅館Z世代員工進行研究調查,透過網路發放電子問卷連結,回收有效問卷共212份。研究結果發現旅館Z世代員工認知的工作資源正向影響認知的工作要求與工作投入,認知的工作要求不顯著影響工作投入,工作投入正向影響服務行為,工作投入在認知的工作資源

與服務行為之間具有完全中介作用,但認知的工作要求無法透過工作投入影響服務行為。本研究以旅館Z世代員工的觀點瞭解其認知的工作資源及要求,幫助旅館業界更加瞭解Z世代員工,並提供給餐旅學術界及旅館業界參考。