星巴克中山醫門市的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣

為了解決星巴克中山醫門市的問題，作者ClaytonM.Christensen 這樣論述：

　　☆《華爾街日報》、英國《金融時報》、《財星》、《富比士》、《公司雜誌》專文報導推薦 　　當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作 　　揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？ 　　 　　顧客想要的不是你的產品或服務，而是解決他問題的方案 　　學會問對問題，改變思考視角，找出顧客真正購買的原因 　　31個給領導者的思考題，全方位審視創新關鍵 　　你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意，卻對顧客為何會選擇你產品的原因，而不是競爭對手的不太清楚。 　　為什麼不斷增加差異化新功能，銷售卻沒有同步成長？ 　　錯誤的問題，永遠引導不到正

確的方向。 　　一旦市場情勢改變，非常可能一夕瓦解過去成功的企業。 　　創新不只需要了解顧客的需求，更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途，在什麼情境下使用，遠勝過拚命改善產品的功能、特色。 　　克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師，他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一，尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。 　　破壞性創新理論解析對競爭的回應，預測將被顛覆企業的行為，但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新，才能顛覆市場的領導者或開創新市場，但「用途理論」可以做到這些。 　　經過20年的持續研究，克里斯汀生補上了破壞性創新理論最

關鍵的缺口，提出「創新的用途理論」，轉換思考邏輯，以「用途」視角，找出顧客消費的「起因」，重新架構創新，並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？ 　　因此Netflix不是與亞馬遜競爭，而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩） 　　Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭 　　BMW不只與傳統高級車款競爭，也跟Uber競爭 　　當你轉換視角 從用途理論出發，機會、競爭對手，以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段： 　　1.深入了解顧客尋求進步的困擾 　　2.然後創造出適當的方案與對應的體驗，讓顧客每次都能完成任務 　　3.根據顧

客的需求，打造以用途為核心的組織      　　這本書的目的，就是讓你了解創新怎麼運作，知道創新成功的真正原因，創造並預測新的創新，當競爭的界線愈來愈模糊，以用途理論來思考企業的未來走向，最能有效幫助顧客達成任務的業者，就能取得競爭的優勢。 　　不論是新創企業還是成熟企業，不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型，這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵，是不可或缺的創新智慧！ 名人推薦 　　▎中外創新學者、企業家  重量推薦 　　臺灣大學國際企業學系教授 李吉仁 導讀 　　政大名譽教授 吳靜吉 　　聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍 　　商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華

　　奇果創新管理顧問公司首席顧問 周碩倫 　　Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長  陸學森 　　LIVEhouse.in執行長 程世嘉 　　玉山金控總經理 黃男州 　　臺大國際企業學系教授  湯明哲 　　交大經營管理研究所教授 楊千 　　iCook愛料理創辦人 蕭上農 　　iFit愛瘦身共同創辦人謝銘元 　　Netflix 創辦人里德‧哈斯廷斯 　　可汗學院創辦人薩爾曼‧可汗 　　可口可樂執行長穆塔‧肯特    一致推薦 　　(依姓氏筆畫排列) 　　本書就是在強調從使用過程的每一細微的部分，去思考發覺並細緻解決這些不順暢、提高方便性、更為人性化、提升更大效能……等，去滿足很

多細微不順暢的需求，就是提高被廣泛接受的關鍵，就是創新成功的關鍵。——聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍 　　在一個選擇無限的時代，理解顧客的「用途」無比重要。本書大概是克里斯汀生最輕、最好入門的商業書，但也是其較複雜的「顛覆理論」、以及「創新者的兩難」等模型的基礎。——商業策略媒體《科技島讀》創辦人 周欽華 　　這本書加入大量的實務案例還有對話，應該是克里斯汀生教授的著作中，最淺顯、最易懂的一本。全書沒有一張表格或是統計圖，沒有艱澀的專有名詞，只有案例故事以及對話思考的過程，但卻是創新最根源、最基本的問題，套句大陸商界目前的流行用語，這就是創新的「第一性原理」（First Principl

e），所有的創新由此而生。——奇果創新管理顧問公司首席顧問／兩岸知名創新企業指定講師 周碩倫 　　這本書精闢而深刻，不僅充滿洞見與實證理論，還提出許多國際企業實例，幫助讀者重新聚焦：如何瞭解且精準預測消費者的心態，打造消費者願意選用的產品與服務。•我鼓勵大家以開放的心來閱讀這本書，重新反思檢視自己和所屬的組織如何看待創新和消費者的需求。——Gogoro睿能創意股份有限公司共同創辦人暨執行長  陸學森 　　我們都應該更像是社會學家，走進顧客的情境，看到社會的脈絡，發掘別人沒有注意到的創新機會。我誠摯地推薦本書給已經被資訊洪流淹沒、而不知如何是好的讀者們。——LIVEhouse.in執行長 程

世嘉 　　閱讀本書後，我們可以揭開顧客決策的神秘面紗，洞見更完整的故事全貌，並且更成功地解釋過去、甚至預測未來。如何邁出成功創新的第一步，答案就在顧客真正的用途。——玉山金控總經理 黃男州 　　只是知道用途理論還是不夠，一定要養成創新思考的習慣。本書的貢獻在於舉出許多案例，告訴讀者如何透過消費者分析得到產品真正的效用。當了解消費者的效用後，就要思索：有沒有更好的方法，來達到顧客要的效用？這「更好的方法」就是「創新」。——臺灣大學國際企業學系教授 湯明哲 　　作者運用說故事的力量，讓讀者體驗真實的案例，例如，早上開車族群購買奶昔的真正用途，以及amazon、airbnb等公司為了協助消費者

想要獲得的進展和用途之創新。對我這個教學工作者來說，屢被選為教育創新機構或全球最創新組織之一的南新罕布夏大學的創新用途理論特別令我著迷。創新成功的故事之關鍵是因為守門人都知道怎麼尋找因果關係，因此他們的突破性創新就再也不需要碰運氣了。——政大名譽教授，中山大學榮譽講座教授 吳靜吉 　　賈伯斯設計出能上網的蘋果手機是一種創新，但並不是發明。創新只是將既有的一些科技用新的組合呈現給消費者。智慧型手機滿足了消費者的許多需求：上網、照相、計步、錄音、錄影等等。按克里斯汀生的用途理論說法，智慧型手機提供消費者想要的用途。（電鍋、冰箱、洗衣機其實在當初也是滿足人類用途的創新，只不過這些創新已經變成普通商

品。）克里斯汀生的用途理論提醒我們在尋找創新的途徑時，還是要回歸基本面：我們幫助了哪些人？成就了哪些任務？——交通大學經營管理研究所教授 楊千 　　iFit 愛瘦身就是「用途理論」的實踐者！我們從網路起家，然而除了如流量、點擊、轉換……等數據層面分析，我們更重視「顧客運用產品解決了什麼問題？」從初期每天於社群中回覆數百則留言，到現在經營實體門市，每天現場皆針對客戶的職業、目的、購買關鍵進行完整回報，這些消費者的真實回饋，讓我們的「創新」少了些運氣、多了些底氣，也促使我們持續推出真正符合顧客需求的產品和服務。——iFit 愛瘦身共同創辦人 謝銘元 　　在網飛，一定要讀克里斯汀生談論創新的書。

——網飛（Netflix）共同創辦人與執行長 里德‧哈斯廷斯（Reed Hastings） 　　身為克里斯汀生的長期粉絲，我很高興閱讀到這本書，而且內容並沒有讓我失望。這本書會改變你對創新的看法。作者使得我們停下來考慮可汗學院的發展，我強烈推薦這本書。——可汗學院（Khan Academy）創辦人與執行長  薩爾曼‧可汗（Sal Khan） 　　《創新的用途理論》提供如何做好正確創新的新思維，作者提供一個吸引力的做法，從生活中找出真正了解顧客的方法。——可口可樂公司執行長 穆塔‧肯特（Muhtar Kent） 　　這個改變賽局的書有許多讓人信服的真實世界例子，包括財捷公司的例子。用途理論

會繼續對財捷公司的創新方法產生深遠的影響，也會改變你。——財捷公司（Intuit）共同創辦人兼董事長 史考特‧庫克（Scott Cook） 　　作者向關鍵的商業思想家和經理人介紹一個突破性的理論，使領導者透過逆向工程改變創新方法，從高價值和專注顧客想要完成的任務來創新。我已經從頭看到尾，而且要求我的頂尖團隊做同樣的事情。——IBM全球企業諮詢服務合夥人 朗‧法蘭克（Ron Frank） 　　在大數據和超級分眾的時代，克里斯汀生的想法令人耳目一新。這本書會減輕你在行銷對話的疲憊，並邀請你進入全新、根本、有確定可能的世界。對於正在開發或維持獨特品牌的人來說，這是本必讀的書。 ——香奈兒前執行長

莫琳‧齊克特（Maureen Chiquet） 　　用途理論要有著良好管理理論具備的基本特徵：一經解釋，就顯而易見。——《華爾街日報》（The Wall Street Journal）菲利浦‧戴爾夫‧布羅頓（Philip Delves Broughton） 　　這本書會成為深思熟慮創辦人的策略武器。正如這個簡單的書名一樣，用途理論很簡單……「我們的顧客想要完成什麼任務？」是公司在會議開始時用來刺激創意的重要業務問題之一。但是《創新的用途理論》不只是介紹一個工具，還可以制定整個計畫。——《公司》雜誌（Inc. Magazine）

遊‧精彩台北：10+1條老台北路線 帶你樂遊台北城

為了解決星巴克中山醫門市的問題，作者林廖軍 這樣論述：

　　台北就該這樣玩！ 　　帶你從4大區11條路線，盡情遊玩最精采的台北！ 　　東西南北4大區 　　台北北區、西區、南區、東區，每一區的歷史建築、特色美食與新景點，都不放過！ 　　11條路線 　　北投、松山、內湖、大稻埕、萬華、大龍峒、公館、中山雙連、信義三張犁、城中，加上台北特有的綠色小徑，無論三日遊還是半日遊都能開心到位！ 　　必遊特色景點 　　寶藏巖聚落、撫臺街洋樓、水磨坑溪大稻田、劍南山夜景、小藝埕， 　　文化建築古色古香，親山親水夜景迷人！ 　　推薦美味餐點 　　肉羹、旗魚米粉、滷肉飯、豆花、蓮藕茶、滷味、古早味冰淇淋……各種老店小吃，讓你食指大動，唇齒留香！ 　　各國旅客方

便遊 　　教你如何輕鬆入關、抵達市區飯店；利用捷運+U-bike，掌握每一區的特色與景點，吃喝玩樂超easy！ 　 　 作者簡介 林廖軍 　　一九八六年生於台北，輔仁大學應用美術系畢業，資深觀光企劃，作品散見於各大報紙及網路，現為自由文字工作者。 　　喜歡以時間的角度，看待旅行的許多事物，舊房子、百年老店，或是較不為人知的景點，皆能從中找到樂趣。 　　粉絲專頁：時光島嶼 　　www.facebook.com/islandmemory   推薦序一 推薦序二 自序 引言 走在城市的過渡期 十年後，還能見到你們嗎？ 北投．巴島 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 北

投老街、周氏節孝坊、長老教會北投教堂／溫泉博物館／瀧乃湯．吟松閣．星乃湯／北投兒童樂園／地熱谷／北投文物館／新北投圖書館／水磨坑溪大稻田 品味甲子 北投市場、蔡元益紅茶、文吉肉羹／傳統之最豆花堂／飛天使蛋糕 百年一隅 瑞成商號／拾米屋（北投穀倉） 松山．貓里錫口 推薦遊程＆旅人地圖 台北老靈魂 松山慈祐宮／五分埔／松山文創園區（松山菸廠）／基隆河河濱公園 品味甲子 饒河街觀光夜市、東發號蚵仔麵線、藥燉排骨／松山市場 百年一隅 山東小蘑麻油 內湖．內方盆地 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 碧湖公園、大湖公園、南港公園／內湖737巷夜市／郭子儀紀念堂／碧山巖／白石湖吊橋／大溝溪生態治水園區／內

溝溪親山步道／劍南山夜景 品味甲子 來來豆漿 萬華．艋舺 推薦遊程＆旅人地圖 台北老靈魂 台北第一街、朝北醫院、艋舺青山宮／青草巷／龍山寺／剝皮寮歷史街區／青年公園／南機場公寓 品味甲子 龍都冰菓專業家／福州元祖胡椒餅／老艋舺鹹粥店／三水餅店／永富冰淇淋／華西街觀光夜市／艋舺夜市／南機場夜市 百年一隅 莽葛拾遺 大稻埕 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 迪化街／永樂市場／歸綏街文萌樓／陳天來故居 品味甲子 李亭香餅店／加福奇士蛋糕／十字軒糕餅舖／苦茶之家／林合發油飯／民樂旗魚米粉／小春園滷味／寧夏夜市／三元號、龍凰號、龍緣號／波麗路西餐廳 百年一隅 林豐益商行／葉金塗古宅（星巴克保安門市）／

小藝埕 中山・雙連 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 赤峰街／光點台北（台北之家）／當代藝術館 品味甲子 雙連圓仔湯／滿庭香滷肉飯／雙連古店冬瓜茶／Galerie Bistro 城中・台北城 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 中山堂（台北公會堂）／台灣博物館／撫台街洋樓／台灣銀行．台博館土銀展示館．合作金庫．台灣銀行總行 品味甲子 明星西點咖啡／上上咖啡／世運食品／公園號酸梅湯／雪王冰淇淋／上海隆記菜飯 大龍峒・大浪泵 推薦遊程＆交通地圖 台北老靈魂 臺北孔廟／大龍峒保安宮／四十四坎老街／大龍夜市 品味甲子 大塊肉羹／紅茶屋／重慶豆漿 信義．三張犁 台北老靈魂 台北探索館／四四南村／吳興街

／象山 公館．水源地 推薦遊程＆旅人地圖 台北老靈魂 芳蘭大厝．義芳居／臺灣大學／自來水園區／寶藏巖聚落 品味甲子 臺一牛乳大王 【特別篇】 綠色小徑 民生社區（富錦街）／民生東路四段／汀州路四段 【旅遊資訊】 認識台灣篇 台灣小檔案／入境台灣及退稅須知 機場交通篇 機場客運巴士／計程車／私家租車／高鐵／桃園機場捷運 台北交通篇 台北捷運／台鐵／高鐵／計程車／公車／U-Bike／自駕遊（租車）   序 　　坊間有那麼多的台北旅遊書，構思本書的時候，便希望能寫出「與眾不同」的台北。平常喜歡走逛老店，或是發掘一些私房景點的我，乾脆順從自己的喜好，以「時間」為主軸，來一趟找尋老台北的旅

行。     於是，就開始將近半年白天跑景點、晚上寫稿的生活，光是大稻埕就去了20次之多，每次都背著一台大相機，來回觀察照相。我想那邊的店家應該很好奇：這旅客怎麼三不五時就來，他在台灣也待太久了吧……。 　　後來寫著寫著，竟寫出感情來了，那是一種在台北長大的小孩特別能體會到的情感：哪邊的街道變得跟以前不太一樣，或是去探訪某間百年老店，卻發現大門深鎖……諸如此類只能意會、卻難以言傳的感受，我盡可能把這樣的台北印象，與觀光作結合並訴諸文字；外地人看這本書，可以發現更道地的台北，而台北人，則可以感受一路走來的痕跡，看看這座習以為常的城市，是否還有被忽略的樂趣。 　　最後，要特別感謝我的女朋友兼

專屬攝影師，許多地方如果一個人去，實在怪可憐的（好比劍南山夜景、北投溫泉……這種放閃景點）；沒想到兩人就這樣日夜走跳台北，竟然以台北人之姿，在家鄉旅行了半年還樂此不疲。   北投‧巴島 溫泉博物館 若不是當年，北投國小那群好管閒事的師生，這棟日洋合璧的英式磚造建築，可能早已化做塵土了⋯⋯。 01北投溫泉的好，日本人最明瞭。或許就像鑽石一樣，若沒有賦予其特別的價值，那不過就是大自然的一岩一石；而溫泉對於平埔族與漢人而言，似乎就是冒著白煙、湧著熱泉的「女巫之地」那般的大自然現象。也因此，直到日治時期，北投溫泉才開始有了較具規模的開發。 一開始，北投所設立的溫泉旅館或招待所，大多作為日本官員的享

樂之地，為了讓老百姓也能享有泡湯的幸福，在1913年由台北州廳主導，以日本靜岡縣伊豆山溫泉為藍圖，興建了占地700坪的北投溫泉公共浴場。這座兩層樓的仿英式建築，一樓為磚造浴池，二樓則為休息區；在當時，這可是東亞最氣派的公共浴場。可惜好景不常，在1945年之後，浴場改名為中山堂，成為社區辦喜慶聚會之用，後來因為缺乏維護及管理，逐漸任其荒廢，成為一棟斷垣殘壁、被植披籠罩的詭異洋樓。 故事說到這裡，開始有了不一樣的轉折。正當殘破不堪的洋樓即將被拆除之際，北投國小的師生們跳了出來。有一回，北投國小在從事鄉土資源調查課程時，意外發現這座早已被世人遺忘的古老浴場，已計畫拆除作為北投纜車預定地。在1995年

，由44位師生發起搶救北投公共浴場大作戰，眾人展開連署簽名，陳情要保護這棟荒廢已久的古蹟，後來幾經輾轉，再加上社區人士奔走請願，總算受到重視。1997年經內政部公告為三級古蹟後，迅速展開修復工程，成就了今日美輪美奐的溫泉博物館。 遙想當年，那些連署的小朋友頂多才10來歲，懵懵懂懂地對古蹟保存能了解多少，不過，卻也間接地完成一件了不起的大事。20年後的現在，那群小孩也邁向而立之年了，或許當他們帶著妻小來到北投時，可以臭屁地說：「今天還能看到這棟溫泉博物館，我可是大有功勞的喔！」

生態型多角化策略之研究–以台灣科技製造業為例

為了解決星巴克中山醫門市的問題，作者梅國卿 這樣論述：

本研究從實務案例與產業觀察，發現近年來集團企業紛紛建構內部自有生態系，發展看似無關又相關的多角化事業，傳統多角化模式似乎無法完全解釋，因此，本研究想要了解以生態為核心的多角化策略，形成的情境脈絡、策略基礎、場景特色、管理模式以及能動者的角色。本研究採用文獻探討與個案研究法，透過文獻探討引入「生態系發展」、「複製策略」與「例規動態」等理論，給合典範個案蔦屋書店的個案分析，形成初步研究發現與架構，做為生態型多角化的研究構念；接著，參酌平行移轉理論（理論繁殖增生法），以產業觀察與媒體報導所提及三家朝向生態型多角化發展的台灣科技製造為案例，透過個案與專家訪談取得實務反饋，結合文獻提出研究發現並形成以

下重要命題：企業面對的數位科技發展的衝擊挑戰愈大、產業疆界愈模糊、新的終端應用需求愈多，愈需要生態型多角化策略；其面對的場景特色挑戰是快速繁衍、轉型創新、跨域整合、場域知識；形成生態型多角化的主要理論基礎是複製繁衍、例規動態、生態系統；生態型多角化具有自主共生、互補共創、共同演化、場域共振、流動創生的人文創新生態特徵；鬆散耦合與模組化是生態型多角化的重要治理機制；企業總部應扮演複製策略的範本提供角色，協助多角化事業探索新的場景脈絡與商業特徵；生態型多角化能動者所具備的詮釋場景情境脈絡與調適資源例規的能力，是創造彈性與創新的主要來源；能動性來自於企業新舊經驗與內外人員的融合，融合程度愈好、愈能產

生較大的能動性；能動者為內部創業家，是生態型多角化重要的創新推手。在理論上，透過資源例規、能動者、情境脈絡三項因素的有效整合，形成動態創新能耐 (DIC)，是生態型多角化的關鍵成功因素；在實務上，本研究提出可操作性的生態型多角化管理架構，供企業佈局多角化與新事業之參考。