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臺灣旅遊包車選擇行為研究

為了解決日月潭包車價格的問題，作者蕭家憲 這樣論述：

交通接駁是觀光旅遊中相當重要的一環，旅遊包車的旅遊型態不僅提供了旅遊業的服務，亦結合了交通運輸的服務，使用旅遊包車服務成為境外遊客來臺觀光的選項之一。受到自2019年開始的新冠肺炎疫情影響，境內遊客也開始使用同行成員較單純的旅遊包車服務，故瞭解遊客個人屬性及適合之行銷資訊內容呈現方式成為業者經營行銷時的重要課題。因此，本研究之目的為探討境內外遊客在選擇臺灣旅遊包車服務之偏好。研究方法採用聯合分析法，旅遊包車服務屬性透過駕駛訪談及社群平台之貼文分析後，定為價格、口碑、硬體、附加服務及服務提供者等五種屬性、各有二至三種水準，經正交因子設計簡化為八個替選方案，而問卷呈現方式為純文字與圖片輔助兩種版

本，共回收341份有效問卷。研究結果顯示受訪者在選擇旅遊包車服務時最重視價格屬性；純文字版本的境內受訪者較重視附加服務及服務提供者屬性，而圖片輔助版本的境內受訪者則較重視價格、口碑及硬體屬性。年齡越大的受訪者會越重視旅遊包車的服務提供者屬性，月收入較高的受訪者相對不在意價格屬性，而有年長者及孩童同行的受訪者會相對更重視附加服務屬性及硬體屬性。研究結果可提供旅遊包車服務業者在經營行銷上之參考。