微風廣場老闆的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

世界第一名清潔婦

為了解決微風廣場老闆的問題，作者新津春子 這樣論述：

掃地，掃到世界第一！ 世界最乾淨機場──日本羽田機場， 幕後功臣新津春子的職人魂！ 　　★日本NHK節目報導，榮登2015年收視冠軍★ 　　★ 商業周刊1496期搶先書摘 ★ 　　清潔工作在社會上向來不獲重視，然而，日本羽田機場2013、2014年，連續兩年榮獲Skytrax（英國的航空業服務意見調查公司）全球機場評比選為「世界最乾淨機場」第一名，全有賴於堪稱日本國寶級的環境大師、羽田機場清潔實務指導員，新津春子女士。 　　新津春子身為戰後留在中國的日本人孤兒第二代，從小被歧視，與家人來到日本後語言不通，為了生存只能四處兼差清潔工作，但她毫不氣餒，甚至能大聲說出：「我非常喜歡清潔工作

！」 　　她帶著無比的榮譽感在工作，為了能服務旅客、提升自己的清潔技術而快樂，認為清潔人員也是「專業人士」。她句句真心令人挺直腰背、內心顫動的話語，讓人為她樂觀笑容背後的處世哲學而感動。 　　「我把機場當作自己的家，所以不能不好好款待客人，就是想讓客人不管什麼時候都可以來、在我家放輕鬆的意思。要想放輕鬆，就必須要乾淨。」 　　「就是用心。所謂的心，就是自己的溫柔善意，替要打掃的地方和使用的人著想的心。如果不用心，就不能真的打掃乾淨。我打掃的時候，都在想能為要打掃的地方和使用的人做到什麼程度。只要用心，就會想到很多事情。我覺得如果自己心裡從容不迫，就能帶給別人幸福。」 　　「懷抱著明天比今

天、後天比明天更好的盼望，對我來說拚命工作就不是勞苦，而是喜樂。」 　　「擁有目標、每天努力、不論什麼工作都用心去做的人，就是專家。」──新津春子 　　新津春子一入行就自我要求不斷精進、立志考取所有相關證照，目前不僅考取大樓清潔技能士、現場監督者、指導員等的資格或證照，更曾榮獲「全國大樓清潔技能競賽第一名」，至今已從事清潔工作超過25年，於羽田機場帶領超過500名清潔人員，贏得世界級成就。 　　日本NHK節目《專業工作的風格》，為新津春子製作專輯〈全心全意，是每天理所當然的事〉，是日本2015年收視率最高的單元節目，在英國BBC播映後也獲得熱烈迴響。 　　NHK《專業工作的風格》專訪頁面

： 　　www.nhk.or.jp/professional/2015/0601 　 　　貼身採訪新津女士的一個月間，明白所謂專家中的專家，除了地位和名譽外，還包括他們在不為人知處，竭盡全力的姿態，讓我們彷彿經過心靈洗滌，得到了充實的時光。──NHK《專業工作的風格》節目製作人築山卓觀 本書特色 　　★ 清潔人員的「職人魂」，小人物創造世界第一★ 　　一般商業勵志書多是頂尖企業經理人所寫，而基層「小人物」的勵志書，則多著重於工作技巧或致富秘訣，但新津春子不僅不是什麼知名人物，談的更不是所謂的「成功法」，而是「心」、是對工作的熱忱。不為名、不為利，用心工作、用心生活，如此而已。 　　清潔

人員是一般社會中定義的「底層人物」，新津春子卻能對自身工作有極大熱情與榮譽感，能激勵讀者反思自身對工作及人生的態度。 名人推薦 　　李奧貝納集團執行長　　黃麗燕 　　微風廣場董事長　　　　廖鎮漢 　　高雄餐旅大學助理教授　蘇國垚── 用心服務　熱忱推薦   　　服務達人蘇國垚推薦：我認為她的專業、態度及精神，值得推薦給目前正在從基層做起、努力向上的年輕朋友，也適合工作煩悶、生活無趣的上班族作為參考，改變自己的態度，認真過好每一天，做一個有意義有價值的自己！ 作者簡介 新津春子 　　1970年於中國瀋陽出生。第二次世界大戰後殘留在中國的日本人第二代，本名田中春子。日本空港Techno

株式會社（JATEC）員工，有「環境大師」之稱（通過日本政府高等職業技能檢定認證）。17歲到日本後，從事清潔工作至今長達25年以上。現於羽田機場國際線航廈、第一航廈及第二航廈擔任清潔實務指導員。1997年獲得全國大樓清潔技能競賽第一名。 譯者簡介 黃友玫 　　1974年生，畢業於日本愛知縣立藝術大學，主修多媒體設計；作品曾獲選為愛知縣長久手町文化之家舞臺布幔。現為專職翻譯，具日文檢定一級資格，及中國生產力中心「中日同步口譯研習班」結業。譯有《最暢銷行為科學大師石田淳告訴你：改變人生，花5分鐘開始就對了！》、《常勝者的策略》（商業周刊出版）等書。   ・【推薦序】敬業，

其實就是敬重自己 黃麗燕 ・【推薦序】改變態度，做個有價值的自己 蘇國垚 ・【推薦序】關於新津女士 築山卓觀 ・簡單的自我介紹 第一章 我所走過的路 ・我們也是人啊！ ・希望明天比今天過得更好，不是嗎？ ・舅舅教我「要吵架就要跟他拚了」 ・「您這是在欺負人嗎？」 ・盡力過自己的人生，父母就會很高興 ‧大人總是想選輕鬆的，卻表現很圓滑 ‧老是往後看，前進的腳步就變慢 達人級的工具使用方式 1~4 第二章 我的人生觀 ・不和別人比，我要和自己比 ・隱藏的事總有一天會爆發 ・少了從容不迫，就不會有溫柔的心 ・總是配合別人，就會失去自己 ・我不會輕易屈服 ‧不論對誰，都沒有時間去討厭 ‧即使不開

心，也要表現得很開心 達人級的工具使用方式 5~8 第三章 關於工作 ・我非常喜歡清潔工作 ・每個動作都是有意義的 ・能接受教導真是太幸福了 ・學會新的東西，自己開心就夠了 ・弱勢的客人都是我的老師 ‧我們不可以臉上沒有笑容 ‧「心裡從容不迫，才能做好清潔工作」 ‧很少人一開始就做喜歡的工作 ‧就算是清潔人員也要好好表現自己 ‧我只把自己當作大家的夥伴 ‧不要害怕、試試看，我會負責 ‧不問就是自己的責任 ‧我不會強迫下屬加班或早到 達人級的工具使用方式 9~12 第四章 關於家人 ・如果沒拿到全國第一就不結婚 ・每天上班前一定會打掃一小時 ・大家開心，我也開心 ・「自己一個人收下很奇怪吧？

」 ・就算六十歲再參賽也要拿第一 ‧讓先生打電話回家，結果嚇到婆婆 ‧「請你活過九十歲再死」 ‧我也想成為那樣溫柔的歐巴桑 達人級的工具使用方式 13~15   推薦序1 敬業，其實就是敬重自己　李奧貝納集團執行長 黃麗燕 　　 　　這本書的人物題材非常特別，我拿到書後讀了兩遍。其中印象最深刻的，是新津春子積極學習與常保笑容的敬業精神。 　　 　　很多人常把「要對工作有熱情」掛在嘴邊，實際上卻每天板著臉做事，被老闆說了幾句，就覺得老闆在批評自己、充滿抱怨，而新津春子面對自己的工作，從不怨天尤人，即使是主管沒教，還是能不斷主動發問，積極地想要把工作做好，用行動表現熱愛自己的工作，真的知易

行難，也是每位工作者的榜樣。 　　 　　其實，老闆會糾正員工，是出自於有所期待，否則才不會白費力氣。當員工願意問、願意學的時候，老闆往往也願意提供員工學習成長的方向。新津春子就是在這樣的過程中，主動向前輩學習，也因為懂得珍惜主管的指點，所以面對主管的意見、教導，才能夠「入心」，進而真正學到東西。 　　 　　新津春子在工作的時候，會時常提醒自己要滿懷笑容，「即使有的時候不開心，也要裝開心」，這真的很困難。我常常跟同事說「假做真時，假亦真」，其實就是這個道理。當然不是指做人要很虛偽，而是如果讓自己一直表現得很開心，就算沒有不斷說「我很開心」，也會常常對人微笑，久了就會發現，世界上也沒有過不去的坎。

　　 　　在工作上能有這種敬業精神，一定是來自於對自己的價值觀。 　　 　　就好像新津春子在書中提到的，「要讓今天比昨天好，明天又比今天更好」，這種永不停止學習、永不停止進步的心態，是所有上班族與創業者都該奉為圭臬的至理名言。能樂在工作的人，往往是因為成就感來自於自己的成長。我常在想，人生到最後就是「怎麼看待自己」這件事而已。不論別人對自己有什麼評價，人們對自己的價值判斷，自己一定心裡清清楚楚。 　　 　　新津春子在工作時，面對一般人容易忽略、看似微不足道的地方，也一定會做到極致，正是很重視一次要做得比一次好的心態所致，同時是希望每個人都能因自己工作到位而感覺美好。人生一大難題就是想要取悅別

人，其實在努力取悅別人之前，應該先取悅自己、先重視自己，因為自己最了解自己要的是什麼。若能像新津春子一樣把事情做到極致，自己一定會尊敬自己。 　　 　　有些年輕人可能不知道自己要的是什麼、重視的是什麼，那麼就先做吧，做了才會知道。不過，不能一件事做了兩三天，遇到挫折就認為「這不是我要的」，一份工作真正的重要性、其中的「眉角」在哪，還有這份工作的意義價值是什麼，一定要做到某種程度後才能體會。 　　 　　各行各業的根本精神都是一樣的，工作也沒有貴賤尊卑的分別。如果真的有卑微、不重要的工作，一定會在社會上消失；反之，只要是存在於社會上的工作，就表示有其重要性，值得全力以赴做到極致。 　　 　　在這個

時代，所有事情都要破框思考。新津春子的敬業已經不只是敬業，而是用行動展現對工作的熱情，也因為這份熱情，而能不斷學習成長，贏得人們的敬重。很多時候，大人根本不需為孩子擔心「做某個行業」有沒有價值、好不好、對不對，因為這個世界真的存在兼容並蓄的多元觀點，反而是我們的大人，應該要慎防自我設限，給自己或他人過多框架。 　　 　　我覺得這本書可以激勵很多人不要輕視自己的工作，也能夠成為社會上對職業看法的分水嶺，真的是事無貴賤、行行出狀元。 　　 推薦序2 改變態度，做個有價值的自己　高雄餐旅大學旅館管理學系助理教授 蘇國垚 　　 　　看到這本書，心想有誰會替一個清潔人員出書，細細讀過後，讓我想起以前在

飯店工作時的同事：天下無敵第一的門衛「老吳」。老吳用心、認真，把一個很複雜的職務做得有聲有色。每位被他服務過的客人，都會被他過目不忘的記憶力及比別人更加用心的體貼服務感動。 　　 　　新津春子女士也是一位令人敬佩的清潔達人，帶領著數百人的清潔團隊，使羽田機場連續兩年榮獲世界最乾淨的機場，這種成績不禁讓人想多了解她一些。書中描述她從小不是很順利的成長過程，被歧視、不適應陌生的新環境，但卻建立她堅忍不拔的精神及獨特生活態度。身為一位清潔人員，常常被當作透明人看待，但卻不會打消春子追求完美的意念。 　　 　　最令人感佩的是她的好奇心及研究精神，從每天重複的工作裡，竟可以悟出許多道理來，進而研發出非常

有效率的清潔工具與方法。 　　 　　許多人常抱怨工作無趣、老闆無良、人生無望，在新津女士的觀念中，「沒有時間去抱怨或討厭別人」、「遇到不開心，也要表現得開心」、「不跟別人比，只跟自己比」，這般積極樂觀的工作態度，值得大家去學習、作為典範。更難得的是，她可以以弱勢的族群、小孩、老人及行動不方便的客人為師，用不同的角度，不同的需求去考慮清潔的細節，真是了不起！ 　　 　　我自己常以曾當過room boy，每日要打掃十六個房間、做十六張床、洗十六個馬桶為榮、鼓勵學生及年輕朋友，但相較於新津春子女士，我認為她的專業、態度及精神，更值得推薦給目前正在從基層做起、努力向上的年輕朋友，也適合工作煩悶、生活無

趣的上班族作為參考，改變自己的態度，認真過好每一天，做一個有意義有價值的自己！　　 摘文1：關於新津女士NHK《專業工作的風格》導演築山卓觀 「重要的不是誰來做，而是讓客人覺得真乾淨，那樣就足夠了。只要客人開心，那就好了。」 我到現在還清楚記得，結束貼身採訪、半夜三點在無人的羽田機場廁所聽到這句話時，不禁一陣熱血湧上心頭。大樓清潔專家新津春子女士教導的工作風範，至今仍是我面對工作時的重要指南。 二〇一四年十月，我為了名為《專業工作的風格》紀實節目的採訪，來到了羽田機場。當時的企畫是「打掃的專家」，日本的乾淨程度可說是全球首屈一指，我們認為在這份美麗背後一定有技巧高超的清潔人員。在採訪了幾位

清潔人員之後，我們聽說「在羽田機場有日本第一的清潔人員」，循著傳聞，便找到了新津春子女士。 「久等了！這地方不好找吧？真不好意思！」帶著親切笑容迎接我們的女士，比我想像中還要嬌小纖瘦。聽說在以體力取勝的清潔工作上，她的技術是日本第一，我就自己想像她應該要長得高大強壯，結果新津女士始終對我笑嘻嘻、一點也不可怕，老實說令我很意外。她的上半生也令我感到意外。新津女士的日語不是那麼流利，一問之下，才知道她的父親竟是二次世界大戰時，被留在中國的日本人，因此她是生於中國的戰後孤兒第二代。「我十七歲回到日本，家人都不會日語，所以也都沒有工作。可是就算不會講話也能打掃，所以我一直做清潔工作，已經超過二十年了。

」新津女士又繼續說：「清潔工作的確很辛苦，就是俗稱的3K，而且社會地位也很低。可是，那又怎樣？我不在乎，因為我真的很喜歡這份工作啊！」說完，她那燦然微笑的笑容讓我一見鍾情，當場決定拜託她參與節目錄製。 之後我們便展開貼身採訪。在工作現場的新津女士總是活力十足，打從心底享受清潔工作，宛如少女一般。許多人平常可能視而不見的些許髒污，她從數十公尺外就會發現，高呼：「找到了！」然後興高采烈地清理乾淨。她使用的清潔劑超過八十種，為了堅持要更乾淨，還自行開發清潔用具。光是清理眼睛看得見的污垢無法讓新津女士滿足，例如裝在廁所的烘手機，乍看之下已經清潔乾淨了，聽到攝影人員說：「變乾淨了耶！」她還是不滿意：「還

有味道，這樣不行。」便開始拆開烘手機、清理裡面。她的徹底執行，還包括地板、玻璃、鏡子、馬桶及各種器物，彷彿是要清掃整個空間。