工作中有人偷懶把事情推給你會怎麼處理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

解答一萬個主管都煩惱的事

為了解決工作中有人偷懶把事情推給你會怎麼處理的問題，作者淺井浩一 這樣論述：

日本一上市即三刷！ 網羅一萬個主管都煩惱的共同難題， 最強的管理疑難雜症處方箋！ 　　你也有以下的問題嗎？ 　　．不知道該如何指導年輕人，也不知道如何叫得動年長的部屬。 　　．不知道怎麼營造良好團隊氣氛。 　　．收到難以認可的上級指示，卻還得傳達給部屬。 　　…… 　　職場重建率100%！ 　　50個管理問題解方幫你解決一切困擾， 　　無論向上管理、向下溝通都沒煩惱。 　　◎主管的煩惱根源，其實是在「業績壓力」 　　作者身為日本知名的職場重建專家， 　　協助過的主管超過一萬人，是職場重建率100%的大神級主管教練。 　　當他傾聽主管們的煩惱時，發現一個事實： 　　所有主管，煩惱的其實

都是同一件事──業績。 　　但，團隊的業績要靠部屬貢獻，才能提升，無法只靠主管。 　　因此，主管得要透過正確的管理方式，促進團隊達成業績，煩惱自然迎刃而解！ 　　◎五個面向，幫你解決50道主管的難題！ 　　一流職場重建專家，教你如何成為成功的主管，贏得部屬尊敬、上級青睞！ 　　你不擅長說教嗎？ 　　不知道該怎麼溝通，才能問出部屬的煩惱嗎？ 　　無論公司規模、成立時間或是行業類型，主管抱持的煩惱都是一樣的。 　　作者將自己指導過的一萬個主管所提出的煩惱，濃縮成50個問題， 　　並根據以下五大觀點，歸類這50道主管的難題， 　　在現場面臨的各種困擾，本書都有解方。 　　◆守護部屬：如何幫助部屬

，才能讓他們充分發揮能力，為公司創造業績？ 　　Q：部屬捅婁子，可能會惹怒客戶的時候，我該怎麼做？ 　　A：主管負起責任，先主動向客戶坦白並且誠心處理，用公司的力量來度過危機！切記千萬別隱瞞不報，因為這樣只會讓問題越來越嚴重…… 　　Q：管理部屬工作內容好煩惱！管太多太雞婆，管太少又像甩手掌櫃，怎麼辦！ 　　A：這時主管應當具備兩種觀點：「危機管理」與「培育人才」。確認哪些部屬是較容易出狀況，而需要注意的，而他們負責的工作中，又有哪些是出問題，會導致失去重要客戶的項目？分清楚以後，自然就知道該管理哪些工作內容！ 　　◆鍛鍊自己：主管該如何提升自己，才能獲得部屬信賴？ 　　Q：我不太會罵人，

當部屬有問題需要指正時，我該怎麼要求他們改比較好呢？ 　　A：問題發生時，真正應該採取的行動不是罵人，而是聆聽部屬的說明，釐清問題再對症下藥。 　　Q：部屬都把想法藏心裡，我該怎麼做，才能讓部屬願意主動與我溝通？ 　　A：想要獲得對方的信任，唯一的作法是忍住不開口，仔細聆聽對方的意見，表現出「關注」的態度，才能讓對方願意分享，了解對方的煩惱所在。 　　◆建立團隊：如何打造願意互助合作的和諧團隊？ 　　Q：處理團隊成員的小糾紛超麻煩，想阻止部屬吵架，是不是求職時該問星座、問血型比較快？ 　　A：主管必須具備藉由「目的」管理部屬的能力，如果團隊發生不睦的情況，要營造讓彼此「在情感上接納對方」的

契機。 　　Q：明明一直叫大家做好「團隊合作」，也列入考核項目，大家還是只注重個人業績怎麼辦？ 　　A：先與團隊共同討論、制定出「互助合作的時機與事項」，並且明定考核方法，才能促進團隊確實做到互助合作。 　　◆交出成績：如何對團隊下達指示，才能打造優秀績效？ 　　Q：我無法接受上級的指令，卻必須要求我的部屬做到，感覺好想死。 　　A：身為中階主管，不能因此與上級正面衝突，而要先設法理解這項指令的原因，並且用客觀的態度與理性的分析角度，向團隊傳達指令，幫助他們提起幹勁執行指令。 　　Q：沒人想做的屎缺苦差事，該如何分配給部屬？ 　　A：即使是沒人想做的工作，也要找出「執行的必要性」與「對公

司有何意義」，具體告知部屬之後，在部屬完成時充分致謝，這樣做就能讓部屬發揮幹勁。 　　◆改變組織：若你對公司有所不滿，該如何帶動大家參與並改變公司？ 　　Q：公司指派我接管毫無幹勁的部門，我不想因此被當成沒用的主管，該怎麼做？ 　　A：首先必須先調查「部門無法達成目標的原因」，正確認識現況後，再盡力與部屬溝通、用事實來激發部門同仁的幹勁，幫助大家一起調整心態，為公司做出正面的貢獻。 　　Q：團隊成員天天在加班，累得半死，我該怎麼減少這種狀況？ 　　A：先檢視大家的工作過程，確認能達成成果的步驟後，再找出可以刪減的工作內容，幫助團隊達成工作減量的目標！ 名人推薦 　　知識交流平台TMBA

共同創辦人　愛瑞克 　　生鮮時書創辦人　劉俊佑（鮪魚） 　　臨床心理師、企業講師　蘇益賢 亞馬遜五星好評不斷！ 　　☆「將具體的煩惱用問答的形式呈現，讓讀者能對症下藥。建議也非常具體，感覺很久沒看過這麼好的書了。」 　　☆「想參加主管研修但卻沒有時間，上網搜尋後買下這本書，一下子就看完了。本書教導我團隊互助的重要性與關鍵技巧，是一本值得反覆閱讀的書。」 　　☆「並非紙上談兵，而是針對中間管理職大多數抱持的真實煩惱，具體解說如何應對可獲得良好成效，對解決困擾來說極具實踐性，非常實用。」 　　☆「在煩惱時翻閱本書，就能找出解決的辦法，簡直就像是哆啦A夢的口袋一樣萬能。」 　　…….