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為什麼日本樂天員工都說英語？（改版）：樂天集團以英語化邁向國際化KNOW-HOW全公開

為了解決實踐大學應用外語 系 分數的問題，作者三木谷 浩史 這樣論述：

「英語化沒在怕！」CNN、華爾街日報等國際媒體矚目的企業內部改造計畫～《商業周刊》1298期特別報導˙《今周刊》824期特別企畫～日本樂天集團7000名員工為何要花1000個小時提升英語程度？TOEIC成績不到750分，可能就無法升遷？三木谷社長決意讓樂天集團成為全球化企業，提升英語能力就是提升企業競爭力的第一步！　　　　　＊　　　　　＊　　　　　＊兩年內讓全公司員工都會說英語可能嗎？日本最大線上購物平台「樂天市場」揭開企業英語化的關鍵！三木谷浩史社長史無前例的實驗：★ TOEIC不到750分不能升課長、部長★ 會議及記錄全部改用英語★ 約一年半內公司全員TOEIC成績平均提高161分★ 公佈

TOEIC最佳5部門和最劣5部門★ 哈佛商學院將樂天英語化列為教學案例並撰文刊於哈佛商業評論【名人推薦】羅雅薰　台灣樂天市場股份有限公司執行長 (Chief Executive Officer)何飛鵬　城邦出版集團首席執行長邵作俊　ETS TOEIC台灣區代表 忠欣公司董事長陳谷海　前外貿協會國際企業人才培訓中心主任陳超明　實踐大學應用外語系講座教授廖哲鉅　人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖劉文章　中華人力資源管理協會常務顧問英語化計畫讓三木谷社長贏得海內外讚譽。──《日本經濟新聞》要求英語化，讓三木谷得以創造出一個明顯多樣化又強而有力的組織。──Tsedal Neeley 《哈佛商業評

論》，哈佛商學院助理教授日本受測者的托福成績是亞洲第二低分，僅勝過寮國。日本樂天社長三木谷表示：「我們需要真正顯著地改變日本的經濟結構，而英語化是其中的一部分。」──摘錄自CNN 2010年10月日本樂天社長三木谷浩史專訪如同三木谷社長所說，英語化是全球化的一部分，不論對於企業或人才，想要拿到國際化的通行券，這是值得努力的方向。──何飛鵬 城邦出版集團首席執行長當三木谷社長在2010年宣布樂天將以兩年時間完成「企業官方語言英語化」的目標時，日本國內輿論呈現兩極化，應該說絕大多數反應否定這種做法並引發廣大討論。兩年後，這本書的發行，可以說一方面宣示此計畫成功，同時公開整個過程和細節，回答所有的疑

問。──邵作俊 ETS TOEIC台灣區代表 忠欣公司董事長回應三木谷社長推動企業英語化的見解，我真切的體會到：積極建立個人、企業、甚至於國家整體的英語能力，對於我們未來發展前途有多麼的重要！──陳谷海 前外貿協會國際企業人才培訓中心主任樂天的英語化政策，不僅是語言的革命，更是企業文化的革命。──陳超明 實踐大學應用外語系講座教授21世紀兩岸人才要在全球化的平坦世界成功，既需要西方的科技和理性，也要有東方的心胸和美德。對想提升個人競爭力的人或一流企業要吸引並培養21世紀的人才，這是很值得參考的一本書。──廖哲鉅 人力資源管理協會（美國）台灣會員論壇領袖三木谷社長不但是漢字文化圈企業第一個解決「

菜英文」與「人才國際化」的先驅者，還毫不藏私地將成功的know-how公諸於世，企業人資人員只要按圖索驥，就得以規劃適合自己公司的「英語化計畫」。──劉文章 中華人力資源管理協會常務顧問 作者簡介三木谷 浩史1965年生於神戶市。1988年於一橋大學畢業後，進入日本興業銀行工作。1993年取得哈佛大學MBA學位。離開興銀之後，在1996年設立克里姆森集團（Crimson Group)，1997年2月設立MDM公司（Medical Dynamic Marketing，現在的樂天），擔任董事長。同年5月開設網路購物商城「樂天市場」。2000年向日本證券業協會申請店頭登錄（JASDAQ Secur

ities Exchange 佳斯達克證券交易所）。2004年就任日本職業足球聯盟神戶勝利船隊（VISSEL KOBE）總裁，同年，催生睽違50年的新球隊（東北樂天金鷲隊）跨足職棒界。2011年擔任東京愛樂交響樂團理事長。目前擔任樂天股份有限公司總裁兼社長。樂天集團旗下事業版圖包括：電子商務、電子書、旅遊、銀行、證券、信用卡、電子錢包、入口網站&媒體、互聯網行銷、職業運動等，提供多元化的服務。其中，電子商務領域已打進亞洲、歐洲、北美、南美等地。集團所屬員工在全世界已超過一萬人。譯者簡介李道道日本中央大學法學部畢業，居住日本東京、北海道共約15年，是家中唯一的台灣人，丈夫子女都是日本人。曾長期為

經理人雜誌撰寫關於日本式經營管理的專欄，但基本上財經知識全靠自修而來。喜愛日本職棒，離開北海道前就一直是東北樂天金鷲隊王牌投手田中將大的球迷，他出身於北海道的駒澤大學附屬苫小牧高中，是史上少數能打進甲子園三次的球員之一。謝函芳淡江大學日文系畢業，隨時以創造樂趣與喜悅為職志的文字工作者，現為專職譯者。 推薦序│英語化對樂天的衝擊 羅雅薰推薦序│英語化，讓樂天走向全世界 邵作俊推薦序│樂天英語化前無古人　有為者亦若是 陳谷海推薦序│樂天的改變與選擇：全球化與英語化的思維 陳超明推薦序│漢字文化圈企業揭露全球化實驗紀錄的第一手報告 劉文章前言▍第1章　宣布企業官方語言英語化二○五○

年的GDP（國內生產毛額）預測深具意義摸索全球化的經營形態企業官方語言英語化的時候到了！假設員工的反應Globish（全球語）是共通語為什麼需要全體員工學好英語？組成英語化計畫團隊▍第2章　樂天英語化計畫啟動國際事業戰略說明會多益測驗成績為升遷考核要件應該自費學習運用競爭原理成功案例的橫向展開歐吉桑的爆發力哈佛商學院個案研究的衝擊語言與全球商業▍第3章　英語就是工作不分發，專心學習英語支援計畫的充實英語化計畫是初期投資英語化是展現全球化認真度的信息「能為而不為」與「難為而不為」紅色區演講▍第4章　樂天英語化期中報告期中報告「聽、說」仍是最大課題英語能力強的人評價比較好？身在日本也能參與美國職棒

大聯盟的比賽員工心聲 1員工心聲 2傳道師與區域大使內部SNS也都用英語不過就是個工具，然而又不只是工具樂天的誕生與英語我的英語初體驗▍第5章　樂天全球化計畫樂天的下一個目標樂天獨特的商務模式樂天的全球化戰略推廣樂天主義網路世界，速度勝於一切日本的課題就是如何強化英語能力▍第6章　全球化是日本的生命線日本人唯一的缺點最重要的是能切換語言模式別翻譯！重點要放在「溝通」上青春期之前達成雙語化的目標升學考試英語一律用托福別再語言鎖國英語化的訣竅大公開我的終極目標結語 前言 再過幾年，我希望大部分的會議都能以英語來進行。二○一二年一月四日開春演講時，我第一次在員工面前清楚表達這項期待。 每個人都半

信半疑，只當三木谷又開始在說些天方夜譚了。有些員工似乎也認為最後一定會取消。 事隔一個月之後，在公司創業以來從不間斷、每週一早上（現在顧及海外員工而改為週二早上）全體樂天員工都要參加的「朝會」上，我進一步宣布將以英文做為企業官方語言。從此之後，漸漸地，資料會報時要用英語，演講時偶爾也要用英語。從四月以後，這個朝會開始規定全面以英語進行，終於員工們的眼神都變了。更令他們焦慮的是，我決定將「TOEIC（多益）」的分數納入升遷要件。兩年之內，要是沒達到每個職位所設定的分數，不管多老練的開發工程師，或是多有才能的業務，不但不能晉升，連降職都不無可能。此舉令員工們焦慮得如同熱鍋上的螞蟻。因為發覺我是來真

的。沒多久，聽說位於品川的樂天東京總公司附近英文補習班，每間都擠滿了樂天的員工。 樂天英語化計畫經媒體報導後，傳來各界回應。正反意見都有，在嚴厲批評的意見中，有某大汽車製造商社長就這個問題發言： 「員工幾乎都是日本人，而且明明是在日本的公司，卻說只能用英語，真是愚蠢！」 樂天員工與其他公司的友人飲酒時，似乎也常被問起英語化計畫的事。有位跳槽到樂天的員工遇見以前同事，對方還擔心地對他說：「要是英文不行的話，你可以再回來喔！」也聽說有工程師被說：「這樣不是很傻嗎？」而這位工程師回答：「因為傻才要做啊！」 雖然可以預料得到在日本國內會有一定的反應，意外的是，連CNN、華爾街日報等國外媒體也注意到樂天

的「Englishnization」。Englishnization這個字彙是我自創的，就是英語化的意思。 國家層級也好、企業層級也罷，截至目前為止，一旦提出要以英語為官方用語的言論，就會有反覆的爭論，這次也不例外。像是說：日本人使用英語對話有意義嗎？不會英語的話，聘用翻譯不就好了嗎？只要那些非得用英語的人講英語就好，根本不用要求全體員工都說英語；即使英語已經講得不錯的人，難道就敢與以英文為母語的人在商業上正面交鋒嗎？英語能勝任的傢伙，工作能力不一定也能勝任，不是嗎？難道寧可要一個會英語卻工作能力不佳的傢伙嗎？……等等。

破解英文測驗密碼：各類英文考試出題解題關鍵報告

為了解決實踐大學應用外語 系 分數的問題，作者陳淳麗、陳超明 這樣論述：

　　各位老師：你的考題出得夠漂亮嗎？　　各位同學：你真正了解考試準備方向嗎？ 　　出題者：要了解測驗目的，不要再隨便亂考 (A) to-V (B) V-ing (C) V-ed　　應試者：要能透視英文測驗、掌握出題原則、知己知彼，百考百勝 　　關鍵報告1－觀念：英文測驗到底考什麼？　　關鍵報告2－實務：老師如何出題？應考者如何答題？　　關鍵報告3－教戰：各項考試出題分析與解題技巧 　　坊間考試各種模擬試題，其實都與真正的出題方向相去甚遠、甚至背道而馳　　考生殊不知自己只是買了安心的，模擬試題根本無助於真正考試　　從出題方向破解考試密碼，真正有效徹底了解考試的原則、出題的目的何在！　　陳淳麗

教授與陳超明教授聯手分析 　　各類英文考題：字彙題、文法題、克漏字、會話題、閱讀測驗、篇章結構、翻譯、寫作 　　各項英文考試：國小英語能力評量、國中會考、大學學測、大學指考、各校高中段考、研究所入學考試、全民英檢、多益測驗、托福測驗、各公司行號之專業英文測驗。 　　精闢解析各種英文考試的出題方向、出題方式、出題種類，幫助考生了解英文測驗、掌握出題原則、迅速破解各項考試，並實例解析各種出題的練習，是考前準備的最佳利器。 　　透視英文測驗：精、細、微！ 作者簡介 陳淳麗  教授 　　美國德州大學奧斯汀分校英語教學博士 　　現任　　實踐大學應用外語系副教授　　台灣科技大學兼任副教授 　　經歷　　國立

編譯館英語教科書審查委員　　教育部國家選手英語表達培訓教授　　各縣市高中國中國小英語師資培訓教授　　各縣市大學高中國中小學英語演講作文比賽評審 　　著作　　《國小英語師資活動手冊》、《國小英語師資訓練手冊》、《全民英檢中高級口說模擬測驗》、《強棒英文—全民英檢初級通關秘笈》、《英語 IQ180—英語實用網站全覽》、《美國文化單字百科》、高中英語教科書、國小英語教科書等 20 餘種著作，及多部兒童文學作品譯作。 　　近年多協助政府機關及各大企業作「英語師資培訓」、「英語測驗評量」、「英語口說演說」、「國際禮儀培訓」等演講。2010 年微軟創意盃（Imagine Cup）台灣選手英語表達教授，該組

學生獲世界冠軍。 陳超明 教授 　　佛羅里達州立大學英美文學博士 　　現任：　　實踐大學應用外語系講座教授　　政治大學英文系兼任教授　　台灣全球化教育推廣協會理事長　　漢聲電台「文學之夜」節目製作主持 　　經歷：　　政大英文系系主任　　政大英文系教授　　政大外語學院院長　　政大公企中心主任 　　著作：　　引領台灣英語學習革命的觀念書－《英語即戰力》、《全球英語實戰力》，所著《全球英語文法》、《全球英語閱讀力》、《一生必讀的英文小說》、《一生必學的英文寫作》等經典學習書，蟬連各大語言學習暢銷排行榜。 　　近年來至全省校園、公家機關進行多場英語學習演講，是極為難得學術界以及業界都推崇的英語教授

　　個人專屬網站：　　www.englishforlife.com.tw

融入情境之線上操練式華語語法教學設計

為了解決實踐大學應用外語 系 分數的問題，作者張香瑩 這樣論述：

語法是語言溝通的核心要素，確實地掌握語法規則在教與學都是相當重要的一環。一直以來，關於華語語法教學的相關研究雖不少，但特別著重在線上的華語語法教學還是有很大的研究空間。近期受疫情嚴重影響，線上教學的重要性也更顯著提升。因此，本研究聚焦於探討線上操練式的華語語法教學設計，目前語法教學所面臨的問題在於，學習者在課堂上學習語法知識，但因缺乏真實情境之沉浸，對語法功能的掌握及應用仍相對薄弱，進而導致輸入語法卻不知如何活用在適當語境中的窘境，自然也就無法達到有效地溝通。植基前述問題，本研究目的在於解決線上語法教學所遇之困境，透過提問、結構性、高情境、操練的策略，嘗試提出符應線上操練式的華語語法教學設計

，並且觀察學生是否因操練式的語法教學而提升學習成效。研究架構為：一、文獻探討與研究目的，發現與釐清線上華語語法教學所面臨的問題，進而導出研究目的；二、研究方法，為混合模式研究，語法教學設計採用ASSURE模式，加上前後測利用問卷蒐集資料，並搭配訪問調查法；三、研究設計，從教學現場中發現問題，並加以解決與反思；四、研究結果，透過錄影檔整理教學現場學習者的表現，並分析問卷、訪談資料以及教學日誌等研究資料。研究結果顯示，線上操練式華語語法教學設計能加強線上教學之成效，以多媒體輔助來營造高情境，再搭配提問、結構性策略融入語法操練是能幫助學習者提升對於語法結構及語用的掌握，也藉以更加活用了語句，大大降低

了學習語法的複雜感，學習者也更能從中提升學習自信心及獲得成就感，提升了線上學習華語的興趣。