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遊客文化素養之初探

為了解決太 魯 閣 遊園專車的問題，作者蔡昀儒 這樣論述：

遊客如何面對不同文化的旅遊地，逐漸成為受重視的議題。過去雖然有研究探討遊客如何面對旅遊地的自然環境，卻沒有研究探討遊客的文化素養。因此，本研究通過遊客與不同文化旅遊地的接觸與交流，探索遊客文化素養的內涵。研究以紮根理論為方法論，以理論抽樣選擇建構理論需要的受訪者，深度訪談13位遊客的旅遊經驗，以探索遊客在與不同文化旅遊地接觸時所展現的文化素養。並運用開放編碼、主軸編碼及選擇編碼進行資料分析。 本研究根據文獻將遊客的文化素養分為：情意、認知及行為三個層面。研究結果將遊客文化素養的「情意能力」分為三個主類目，分別是：(1)感到興趣；(2)欣賞文化；(3)享受文化，在

這三個面向之下又可細分為六個次類目。遊客文化素養的「認知能力」可區分為：(1)文化敏感度；(2)尊重文化；(3)接納文化；(4)理解文化；(5)比較與反思等五個主類目，又可細分為十個次類目。在遊客文化素養的「行為能力」則可分為：(1)瞭解文化；(2)遵守文化規則；(3)體驗文化；(4)學習文化優點等四個主類目，又可細分為十個次類目。本研究亦提出遊客教育上的管理意涵，促使遊客與旅遊地之間達成友善的互動、正面的接觸，並提出未來研究方向之建議。