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淡江大學 教育心理與諮商研究所碩士班 張貴傑、藍挹丰所指導 陳敏菡的 從事家庭暴力相對人處遇網絡之心理師跨域合作及困境探究 （2021），提出嘉義市1999專線關鍵因素是什麼，來自於家庭暴力相對人處遇網絡、跨域合作、質性研究。
而第二篇論文國立中正大學 犯罪防治研究所 邱獻輝、陳巧雲所指導 陳韻竹的 從華人文化觀點探究「反擊型」男性親密暴力者 （2021），提出因為有 反擊型、建構主義典範、敘事研究、華人文化、親密暴力的重點而找出了 嘉義市1999專線的解答。
嘉義市1999專線進入發燒排行的影片
生活中的小問題累積起來就會變成大問題；同樣在一個都市中，或許對政府來說不成問題，但對市民來說則可能是一個大問題，累積下來可能會造成民怨，甚至未來影響到對政府的不信任等問題。
藉著今天的質詢時間，阿華想替市民發聲，告訴我們的市政府，嘉義市正在發生的日常問題。
交通處在世賢路一段的綠帶上有設置自行車專用道，但是！！
附近有一些居民為了貪圖方便，將機車騎到自行車專用道上；民眾到服務處陳情此事，我們馬上會同相關局處人員到現場會勘，服務處得到的會勘結論，讓阿華不知道該如何處理?
民眾希望能設立禁止機車進入的立牌，但市府給我們的結論則是建請張秀華議員服務處協助輔導民眾，在道路綠帶分隔島上運動休憩時應注意自身安全，如有看見機車行駛至分隔島上，亦可通報警察局依法進行取締。
阿華只好請教處長，我們該如何協助輔導民眾?
再來第二個問題，當我們在路上看到動物屍體，一般都會通報環保局前來幫忙。
不過有相當熱心的民眾，因為不忍看動物在路上任其曝曬輾壓，會將屍體裝袋並親自送至收容所。
問題來了，收容所依寵物屍體焚化收費標準向該民眾索取費用，這個辦法該如何界定是否是該民眾的寵物?
希望市政府建設處能夠針對這個問題再做細節上的修改，訂立更加明確收費標準。
這兩個問題，就是日常中所發生的，阿華希望在今年年底審查預算，能編列預算重啟「1999」專線，專責受理名眾陳情，成為市民與政府最佳也最快速的聯絡管道。
市長答：「1999」不僅是服務市民，亦是市府內部工作分發聯繫都能夠更加精準。今年將會研議辦理，考量重啟，也敬請市議會支持這項便民政策。
從事家庭暴力相對人處遇網絡之心理師跨域合作及困境探究
為了解決嘉義市1999專線 的問題，作者陳敏菡 這樣論述：
本研究從實務工作、專業困境、跨域層面三向度進行探究。研究者透過立意取樣方式，邀請三位心理師分享執業經驗，並採取敘說探究作為研究方法之概念，進行資料蒐集與資料分析。三位受訪者在家庭暴力領域執業皆已達十年、十五年、二十年，對於場域具有一定熟悉度，並已發展出因應專業挑戰之方式。本文之研究目的，為歸納出執行家庭暴力相對人處遇之心理師實務工作歷程、困境及跨域合作經驗，研究結果如下：一、專業人員具有性別差異，女性處遇人員在訓練過程以及處遇過程中可能會遭遇較多困境；二、專業進修、督導與專業同儕可增進專業訓練與普同感；三、團體共同帶領者可形成特殊的支持作用，倘若能發展出固定的共同帶領者，將可提升調節之功能；
四、處遇人員之核心信念存在兩種模式，不同模式的選擇 將對處遇工作產生偌大影響；五、來自案主的語言直接回饋，最能增進專業人員對於工作之熱忱度，且可增進法官對於判處處遇之意願；六、部分被害人在某方面也是相對人，如果能強制安排課程，要求被害人參與，或許更有助於調解與改善整體伴侶關係；七、基於經費、時間與其他因素之考量，除法官處遇判定率下降外，原設定放置於鑑定處遇機制之資源遭省略機率逐漸增高；八、價值觀會影響後續對於工作場域之選擇，以及對於案主之接納程度；九、增添非工作關係之情誼，可增加工作間的網絡順暢度，且可提升網絡間之工作效率；十、當專業人員具備較高專業認同度時，將有較高意願使用個人、專業、跨域三
層面來尋求困境之調適，因此，提升專業認同程度是為面對困境之有效因子之一。
從華人文化觀點探究「反擊型」男性親密暴力者
為了解決嘉義市1999專線 的問題，作者陳韻竹 這樣論述：
現有國內外親密暴力者分類學，即便已發展出許多分類架構，仍有不足之處。像是近來在實務上不乏在家中處於弱勢、遭到女性伴侶暴力對待，在超出忍耐範圍後爆發「反擊」之男性親密暴力者。由於「反擊型」男性親密暴力者目前極少受到文獻的關注，且相左於傳統女性主義觀點：親密暴力肇因於男性的父權思維、且僅有女性會成為受暴者，顯示有必要深入此類型進行探究。考量親密暴力具有豐富的文化意涵，因此本研究擬從華人文化的觀點出發，採取建構主義典範作為科學哲學的基礎，並採用敘事研究的方式進行探究。邀請兩位平時無暴力傾向、與伴侶互動相對處於弱勢地位之男性親密暴力者擔任研究參與者，接受個別深度訪談。藉由探討「反擊型」男性親密暴力者
的生命經驗，瞭解其對於施暴事件的想法與感受，從而探索文化價值與信念在其親密暴力行為模式中的意涵。另外，本研究以判決書和社工訪談紀錄作為輔助文本，並在資料分析的過程，邀請一位進行相關領域研究的研究生擔任協同分析者，協助從文化觀點進行分析。研究結果顯示，「反擊型」男性親密暴力者與伴侶的互動過程，呈現諸多的文化意涵，共可以整理出四個議題：其一，兩位受訪者採取「忍」的策略因應伴侶衝突議題，然隱藏真實想法、忍而不語，導致伴侶間缺乏溝通，影響著雙方的關係與互動；其二，即使衝突不斷、且認定伴侶「不貞」，為維持「和諧」關係，選擇以忍而不發來應對，長期未解的問題使得關係逐漸惡化；其三，傳統華人之「相依我」特徵顯
著，例如秉持「緣分」信念而難以割捨感情、顧及子女照顧與長輩期待而行事，以致於親密關係陷入僵局；其四，與伴侶衝突令受訪者感到不光彩，為維護「臉面」而不願向外求助。長期百般忍讓身心俱疲，且加上酒精／毒品催化，最後積累已久的憤恨爆發，導致反擊型親密暴力事件。後續根據研究結果與其意涵進行討論，並得出結論與提供建議。