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地政事務所服務品質屬性具備程度分析-以台西地政事務所為例

為了解決台西地政事務所的問題，作者丁榮華 這樣論述：

本研究是根據研究者收集和回顧過去相關文獻後，依據實際情況加之以自行設計得「台西地政事務所政府服務品質量表」並依此量表設計做為研究的工具進行本研究的深入探討，其中研究內容就包含「可靠性」、「有形性」、「關懷性」、「回應性」以及「保證性」等等五個構面和其內容具有二十二個題項。研究者將於問卷調查之後，將收集到的資料運用SPSS 18.0進行資料分析。其中將以描述性統計、信度分析以及單因子變異數分析等方法進行統計分析，最後將其做出相關結論與後續建議。從統計資料分析結果，本研究獲得以下結論：一、 民眾對台西地政事務所的服務成效高度重視；二、 民眾對台西地政事務所的服務品質各構面項目要求程度屬高程度

以上；三、 性別與婚姻狀況是影響民眾對台地政事務所服務品質認知的因素。並從上述結論，本研究提出以下政策建議：一、 改善辦公廳舍環境，空間重新規劃利用。二、 提升地政電子資訊服務，擴大線上申辦系統。三、 行程流程簡化，便利民眾洽公。四、 建構有效地籍稽核系統，提高地籍系統準確性。五、 提升員工素質，推行終身學習。六、 主動積極傾聽洽公民眾需求，主動做出適當回應。

空氣中有機污染物質譜監測技術開發與應用

為了解決台西地政事務所的問題，作者廖偉呈 這樣論述：

本研究以質子轉移反應質譜儀(proton-transfer-reaction massspectrometry, PTR-MS)為技術核心建立具快速、高靈敏空氣污染鑑識 方法,應用於工業區空汙問題診斷。PTR-MS 屬於直接進樣式質譜設 備(direct injection mass spectrometry, DIMS),有別於一般傳統層析質 譜法,無需透過前處理與管柱分離機制,可直接快速分析大氣中揮發 性有機化合物(volatile organic compounds, VOCs),質譜性能具有高時 間解析與低偵測極限的優點。本研究將使用兩種類型 PTR-MS,包含 四極柱(PT

R-QMS)與飛行時間質譜儀(PTR-ToF/MS)應用敏感性工業 區排放之 VOC 鑑定。 本論文結構分為「質譜儀分析方法與應用技術開發」與「實場觀 測與模式整合」兩大主題;前者針對 PTR-MS 性能建立實驗室測試程 序,後者則探討排放傳送至受體之關係。研究成果可分為三個部分: (1) 實驗室 PTR-MS 測試包含化學物質分析與資料庫建立;(2) 污染 物觸發技術開發與現地實測 (3) 現地污染物觀測結合模式模擬進行 個案分析。 在第一部分研究成果中,實驗選定工業區製程常用之 25 種原物 料(6 種醇類、2 種醛類、5 種酯類、2 種醯胺類、6 種鹵碳化合物、1 種呋喃、

3 種芳香烴)為測試對象,以滲透法製備標準氣體,配合階段稀釋測試 QMS 分析的即時性、穩定性、線性與準確度。QMS 實驗結 果顯示,QMS 對於 25 種化學物質之整體分析變異 RSD 小於 10%、 線性表現(R2)大於 0.99,準確度部分透過計算之理論反應速率常數(k 值)校正後,顯示 QMS 不透過繁瑣的分析校正的半定量分析方法,於 ppb 濃度等級之分析範圍,相對誤差可在 2 倍以內。ToF/MS 同重物 分析實驗部分,以 ToF/MS 針對 8 組同重物進行測試(60 g/mole、62 g/mole、73 g/mole、74 g/mole、90 g/mole、106 g/mol

e、120 g/mole、 179 g/mole),測試結果發現質量解析度於 5000 m/Δm 下,各組同重物 成功由 ToF/MS 分離鑑別,依據監測質量與質量誤差數據評估,其質 量分辨能力可至小數第二位或至第三位。 在第二部分研究成果中,實驗成功建立 H2S 與 QMS 觸發觀測技 術,並且於選定之三處工業區(桃園煉油廠、新竹工業區、中壢工業 區)執行現地觀測。觸發系統能在突發性高值事件當下立即觸動採樣 裝置保存事件空氣樣本,樣本再攜回實驗室以 GC/MS/FID (gas chromatography/mass spectrometry/flame ionization dete

ction)分析 108 種 VOCs,以鑑定空汙事件之 VOC 組成。在桃園煉油廠 H2S 觸發實 測中,監測期間在採樣閾值 8.5 ppb 下成功觸發 10 個事件樣本,經由 GC/MS/FID 的分析,事件樣本中 C2-C5 烷類占總量之 90%,顯示來工 業區存在逸散量大之排放源。再以同樣概念將 QMS 作為觸發系統,於新竹工業區與中壢工業區內測試,QMS 發現產業組成混雜的工業 區周界中存在幾種主要 VOCs,包含 methanol、acetaldehyde、acetone、 methyl ethyl ketone (MEK)等常見之有機溶劑,濃度可達數百個 ppb; 再以這些濃度顯

著的 VOCs 作為觸發對象,鎖定周界高值事件進行採 樣。新竹工業區部分共採集 17 個事件樣本(觸發閾值:methanol = 250 ppb、acetaldehyde = 60 ppb、MEK = 250 ppb、N,N-dimethylformamide (DMF) = 50 ppb);中壢工業區部分共 13 個事件樣本(觸發閾值: methanol = 160 ppb、acetaldehyde = 100 ppb、acetone = 1000 ppb、MEK = 250 ppb、toluene = 150 ppb);事件樣本顯示含氧有機物質 OVOCs (acetone、MEK、met

hyl isobutyl ketone (MIBK)、methyl butyl ketone (MBK)、ethyl acetate (EA)、vinyl acetate (VA)、isopropanol (IPA)、methyl tert-butyl ether (MTBE))之比例亦相當高,新竹工業區占 108 種 VOCs 總濃度的 15% - 60%,而中壢工業區則占 108 種 VOCs 總濃度的 32% - 84%,顯示工業區大量 OVOC 排放可能是造成異味事件與空氣品質 不良的元兇之一。 第三部分研究成果中,以雙機監測模式將 QMS 與 ToF/MS 架設 於工業區現址進

行同步觀測,執行污染物調查工作,ToF/MS 設置於 排放源中心,作為鑑定周界化學物質之角色;此外,為了快速針對觀 測資料進行污染物鑑定,本研究建立雪球抽樣法(snowball sampling),用以從龐大的觀測資料快速的篩選出主要 VOC 成分。QMS 則設置於 排放源之下風處,作為攔截廠區污染排放之角色。雙機監測的方法針 對六輕工業區(長春大連)與龍德工業區進行表現。六輕工業區部分, 發現 37 種主要成分,包含醇、醛、酮、酯、有機酸、烯類、芳香烴, 但以 methanol 為主要的排放成分;龍德工業區發現 15 種主要成分, 包含醇、酯、酮、有機酸、芳香烴,以 methyl aceta

te、ethyl acetate 為主要的排放成分。 PTR-MS 觀測結果會進一步與 PAMS-AQM 大氣模式模擬結合, 解釋污染物之排放源與受體的關係;PAMS-AQM 能於最小 3 x 3 公 里網格解析下,模擬氣象場中污染物之傳輸與擴散行為。六輕長春大 連主要排放物 methanol 之模擬結果顯示,現場污染物濃度明顯受到 當地風場影響,可使 methanol 濃度由 5.5 ppm 瞬間降至數個 ppb。在 龍德工業區部分,主要排放物 methyl acetate 與 ethyl acetate 會因海陸 風因素,每日正午之海風會將污染物往西吹向下風處造成高值事件。 P

TR-MS 與傳統線上 GC/MS 於工業區場址執行平行分析工作, 選擇空氣中主要的 VOCs (methanol、acetaldehyde、benzene、toluene、 C2-benzene、MEK、acetone、ethyl acetate (EA))比對,結果顯示 QMS 量測之趨勢變化與 GC/MS 趨勢相當吻合,亦說明 PTR-MS 對於空氣 中之高反應性物質(如 OVOCs)之分析能力優於傳統 GC/MS 方法。