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國立宜蘭大學 人文及管理學院高階經營管理碩士在職專班 林豐政所指導 黃炳璋的 復健醫療機構優勢要素之研究 —以宜蘭縣區域教學醫院為例 （2018），提出台東榮民醫院掛號查詢關鍵因素是什麼，來自於復健醫療、優勢要素、層級分析法、區域教學醫院。
復健醫療機構優勢要素之研究 —以宜蘭縣區域教學醫院為例
為了解決台東榮民醫院掛號查詢 的問題，作者黃炳璋 這樣論述：
由於宜蘭縣並無醫學中心，三家區域教學醫院身負急重症醫療相關任務，且中央健保署分區排於競爭激烈的臺北醫療區內，審查及核刪機制嚴峻，經營成本則高於一般區域醫院。因此，如何因應制度調整經營策略，將成為三家醫院永續發展的重要課題。本文透過研究者的執業經驗及搜尋復健醫療相關給付條文、論文或期刊，列出數個問題將其分門別類與建立層級，形成主構面與次構面，進而設計成專家問卷，期望應用「需求－供給」整合模式提供設置機構具體可行的建議，內容包括：「硬體設施」的「環境消毒清潔落實性」、「多樣性的治療儀器」、「交通便利性」等次構面；「專業能力」的「醫學繼續教育」、「醫師醫術」、「治療師專業技能」等次構面；「環境氛圍
」的「相關科別完整」、「醫院形象」、「住家遠近」等次構面；「醫療服務」的「等候時間」、「醫師醫德」、「治療師服務態度」等次構面。之後，則針對宜蘭地區三家區域教學醫院，由研究者親訪醫療專家以及目標醫療消費者以填答問卷。而研究中主要採行層級分析法，以進行「需求面」與「供給面」專家資料的分析工作。研究發現：在四項主構面分析中，不論是醫療專家或是醫療消費族群，皆將「專業能力」列為第一，其次為「醫療服務」，而「硬體設施」及「環境氛圍」則分居第三與第四。其次，由跨指標權重顯示，目標醫療消費族群主要著墨於「專業能力」中的「治療師專業技能」、「醫師醫術」以及「醫療服務」中的「治療師服務態度」、「醫師醫德」上。
不過，研究中的羅東聖母、羅東博愛、陽大附醫同屬「區域教學」等級醫院，同為中大型規模醫院，其專業科別、醫務管理以及醫學繼續教育制度尚稱完整，若能在「專業能力」及「醫療服務」上做到不遜於其他兩家，並強化「硬體設施」中的「多樣性的治療儀器」、「環境消毒清潔落實性」以及「環境氛圍」中的「相關科別完整」，則是可以在吸引目標族群就診的競賽中脫穎而出的關鍵要素。