台南榮民醫院掛號時間的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們挖掘到下列精選懶人包

民眾對於行動應用程式行為意圖之研究-以台灣南部某區域教學醫院為例

為了解決台南榮民醫院掛號時間的問題，作者林雍茺 這樣論述：

自1995年全民健保險實施以來，各級醫院門診看診壓力持續上升，在智慧型行動電話及行動網路的普及科技的日新月異更加多元化之下，目前各級醫療院所皆提供行動應用程式來改善前來就診民眾之就醫服務，本研究主要目的為藉由運用Davis (1989)科技接受模式理論探討病患使用行動應用程式行為意圖相關影響因素。本研究採取問卷調查法，以前往南部某區域醫院就診民眾，作為問卷發放對象，於109.04.01~109.05.04共發放219份問卷，其中回收有效問卷194份，以電腦統計套裝軟體Windows for SPSS第18中文版作為統計分析工具，針對問卷進行編碼及統計，並使用描述性統計分析、探索性因素分析、獨

立t檢定與單因子變異數分析及迴歸分析等方法分析資料。經過此次研究可發現，民眾對於行動應用程式的認知易用性對於認知有用性(路徑係數Beta值為0.637，p值

結合PZB品質模式及品質機能展開法探討急診服務品質與顧客滿意度之關係

為了解決台南榮民醫院掛號時間的問題，作者盧品宏 這樣論述：

自從政府推行全民保健制度後，民眾對醫院的期待與要求不斷的提高，提升醫療服務品質從此成爲醫療機構重要的課題。近年來個案醫院陸續投入許多資源以提高醫療服務品質，但是在近兩年急診病人滿意度問卷調查結果中顯示，病患及病患親友對於急診室滿意度卻有下降之趨勢。故本研究將以PZB品質模式的SERVQUAL服務品質量表為基礎，透過問卷調查的方式，找出病患及病患親友對於急診室服務品質的要求，再使用品質機能展開技術將病患及病患親友反應的聲音轉換成服務技術的要求，藉由彼此的相關性找出急診室醫療服務品質的重要項目，最後將研究結果提供給個案醫院作改善建議，希望可以讓個案醫院急診室之服務品質更貼近病患及病患親友的需求，

進而提升急診病患及病患親友滿意度。研究結果發現，受訪者對於各項目「實際的感受」均低於「期待的感受」，其中實際感受與期望差異最大的項目是「醫療人員會主動關心我。」，其次是「對於與急診室醫療人員的診斷治療感到安全。」，接著是「醫療人員會在意我的感受。」。而在PZB服務品質各構面中，實際感受與期望差異最大的構面是「關懷性」其次依序是「可靠性」、「保證性」、「反應性」，最後是「有行性」。本研究利用品質機能展開之結果發現，個案醫院急診醫療服務最必須關注、落實或優先改善的項目，依序是「設有急診醫療品質之委員會，負責急診醫療品質管制和跨部門協調等事項」、「急診就診人次」、「急診留觀人次」、「實際專任具有急診

醫學科醫師人數」、「檢傷一、二級病人處理時效（掛號至離開急診或完成急診處置時間）」，這些急診服務量測指標項目均會影響到急診醫療服務滿意度，所以必須特別關注與落實，最重要是要持續的作改善。