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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決台南市政府免費課程的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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語音辨識工具對書寫障礙學生造句學習成效之個案研究

為了解決台南市政府免費課程的問題，作者陳文蕙 這樣論述：

本研究旨在探討語音辨識系統教學對國小書寫障礙兒童之造句學習成效比較。本研究採取個案研究法。融入語音辨識科技作為工具以增強書寫障礙學生造句學習成效，是教學上的嘗試與創新。研究對象為具新北市特殊教育資格之兩位五年級書寫障礙學生。本研究之步驟有二，即為先以指導學生以傳統書寫方式練習造句，再以語音辨識系統練習造句。研究對象接受兩種造句方式教學各五次的介入。在每次教學後測驗、評估立即成效，在二週後測驗保留成效。本研究之結果有三：即語音辨識工具造句相較於傳統書寫一、可降低錯字率之成效較好。二、句子長度表現成效並不明顯。三、造句之立即成效與保留成效結果並不明顯。最後，本研究在教育的意涵與對未來研究亦一併提

出。

FLORA 閒來弄花事：草月

為了解決台南市政府免費課程的問題，作者賴美鈴 這樣論述：

　　此書讓人回味「生活藝術與藝術生活」的真義。 　　草月SOGETSu一書係賴美鈴老師新作,如草之可親如月之明朗，創流家元勅使河原蒼風出身日本貴族.父係池坊、蒼風嫌規矩太多、乃自創草月，且習書法，在第二次世界大戰後，物質缺乏，利用廢棄物，鋼筋，坏掉的鍋，複合媒材等配少許花在银座展出-，花藝界視為異類，不可思議，美國麥克阿瑟將軍请蒼風至美阈教議員夫人•貴婦習草月流，也在NHK教插花。之後第二代家元霞柔性-喜用蝴蝶、粉、紫色性、弟三代家元宏原玩陶藝，拍電影茶道宗教利9休，沙之女等，喜用竹子大作，風行一時、在法國為張藝謀杜蘭朵公主歌劇作舞台設計、美铃在宏家元時習舞台設計，日本和

式間，空間設计，壁飾，蓮花:波動，也和尾中千草，竹中麗湖，中林孝，铃木高，银屋静光等多位老師研習•目前家元茜早期習珠寶設計，美铃媽媽也愛珠宝、故也學習，也習書法-花鳥書、竹雕，玩陶，草月只要三年即師範，等於社區大學講師，亦可開花店，可藝術移民，通行國際全世界。  

人工流產決策諮商之專業能力

為了解決台南市政府免費課程的問題，作者陳怡安 這樣論述：

本研究基於聯合國的 CEDAW、CRPD、CRC 三公約，強調的婦女生育自主權和身體自主權，欲探究與了解人工流產決策諮商專業人員的工作項目與能力，並設計對應之能力指標與培訓課程。 本研究方法採用焦點團體法，透過文獻分析整理工作項目，供焦點團以成員做討論。藉由國內外的人工流產決策諮商之計畫、施行模式與相關研究等，分析目前國內外運行之人工流產決策諮商模式的工作項目，整理出相對應工作項目的「執行人工流產決策諮商所需要的能力和能力指標」，歸納「人工流產決策諮商焦點團體訪談大綱」，再邀請專家共15位，以焦點團體訪談法，針對訪談大綱進行討論，提出建議，以內容分析法分析專家意見與建議，據以提出本

研究之結論。 本研究結果：一、人工流產決策諮商共有六大工作項目。二、六大工作項目可擴充為九大能力。三、此九大能力化為課程能力，據此能力指標和專家們建議，設計十五小時的人工流產決策諮商專業人員培訓課程。四、提倡生育自主權、人工流產的去汙名化與專業人員自我價值觀澄清，是人工流產決策諮商的核心能力。五、應增加人工流產決策諮商對青少年和身心障礙婦女的調整和專業人員的敏感度。六、人工流產決策諮商，是需要相關醫事人員跨領域合作的重要服務。