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義守大學 管理碩博士班 蔡明智所指導 吳雅雯的 醫療服務之價值要素與病患忠誠度之探討 （2019），提出台北慈濟醫院掛號查詢關鍵因素是什麼，來自於醫療服務、病患忠誠度、價值要素。

而第二篇論文國立嘉義大學 管院碩士在職專班 蕭至惠所指導 姚智康的 醫院門診醫療服務滿意度之研究：量化與質性研究結果的相互對照 （2016），提出因為有 門診滿意度、服務品質、質性研究、深度訪談法的重點而找出了 台北慈濟醫院掛號查詢的解答。

最後網站遠距行動醫療寫新頁花蓮慈院守護生命零距離 - 新浪新聞則補充：花蓮慈院醫事室副主任張菁育表示，視訊診療門診結合虛擬健保卡，不僅大幅 ... 及金錢成本，大大提升就醫的可近性，醫師也可以透過在醫院立即查詢病人 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了台北慈濟醫院掛號查詢，大家也想知道這些：

醫療服務之價值要素與病患忠誠度之探討

為了解決台北慈濟醫院掛號查詢的問題，作者吳雅雯 這樣論述：

本研究主要透過Almquist, Senior and Bloch (2016)所提出的價值要素作為研究方法，並以質性研究、問卷發放以及深度訪談的方式，以了解病患與醫療人員認為醫療服務應提供的價值要素為何，並加以分析及彙整各項價值要素對於醫療服務的意義與重要性，並提出透過醫療服務有助於提升病患忠誠度的建議方案。研究結果發現，對於多數病患及家屬而言，最關心的是醫療服務所提供的資訊(衛教資訊)、健康(醫療服務的基本要求)、品質 (醫療服務的品質)等價值的基本滿足，其次則為多樣化 (自費項目及完整的醫療資源)、減少焦慮(降低負面情緒發生)以及聯繫與歸屬 (醫病關係)等價值的發展，方能使得醫療服務更

為完善。最後在建議方案的部分，本研究則提出「優先重視」、「優先強化」、「具有潛力」等三大發展方向，以作為醫療服務在「基本功能及效果的維護」、「強化與其他醫療機構的服務差異性」以及「達到永續發展之願景」等發展方向的建議。

醫院門診醫療服務滿意度之研究：量化與質性研究結果的相互對照

為了解決台北慈濟醫院掛號查詢的問題，作者姚智康 這樣論述：

本研究針對高雄榮總的門診服務進行調查，利用量化的問卷調查搭配質性研究半結構式訪談法，來評估門診患者對高雄榮總的醫院滿意度。問卷調查結果顯示，門診病患的整體滿意度平均值為4.19，病患滿意度最高的是醫療過程構面，服務態度構面次之，環境設施構面第三。質性研究的訪談結果整理如下：受訪者對於「環境設施」方面，覺得好的主要有整潔、環境及設備好；覺得不好的部分包括停車問題、掛號不好掛。關於「服務態度」方面，大部分受訪者對於工作人員的服務態度都覺得很好；關於「醫療過程」方面的意見，覺得好的部分有醫師解釋仔細、護理師說明清楚、對中老年病患的醫療經驗豐富。覺得不好的地方包括等候時間較久、護理師處理叫號問題、醫

師吃飯沒有告知、醫師沒有解決患者的問題、醫病溝通問題以及排檢查等候時間太久。本研究將量化的問卷調查結果及質性的訪談結果互相參照，可以得到多面向的滿意度，並可依據研究結果，對高雄榮總提出改善建議。

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