口罩包裝 打工的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦김하영寫的 什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事,資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員,揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象 和方植永(小安老師)的 職場會傷人:本該施展抱負的職場,為何讓人身心俱疲?都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自三民 和采實文化所出版 。
什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事,資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員,揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象
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為了解決口罩包裝 打工 的問題,作者김하영 這樣論述:
平臺經濟迎接盛世,平臺勞工只能厭世? 資深社會記者變身平臺勞工,上線跑透透觀察,下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」,寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」 ★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 ★上市兩個月火速再版!賣破五刷,持續長銷,在韓國各地發揮影響力 在智慧型手機的這一端,消費者打開APP,一鍵送出需求,享受科技帶來的便利;另一端,勞動者接到訂單,為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的,正是「平臺企業」。 【平臺企業翻轉了現代生活】 我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網
飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作(生產者直接提供產品或服務給消費者),平臺企業則是提供一個中央系統,讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動,藉此獲利。 平臺經濟翻轉了現代生活,為我們帶來便利,讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺,而平臺企業的實力足以壟斷市場時,便能單方面改寫遊戲規則,產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其,平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的,因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度,有可能跟不上科技變遷的隱憂。 【作者為何辭去
記者一職,轉行投入平臺勞動?】 一切要從「TADA」風波說起。 就像Uber進駐世界各地,當地傳統計程車業者會有反彈一樣,2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」,也引起抗議聲浪,還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名,行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作,但其母公司仍繼續開發新產品與服務,投入代理駕駛等新市場。 在這過程中,本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為,「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足,並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向,只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。 無獨有偶,在TADA退場的
同一年,作者還看到了一則「美食外送員上億年薪(約新臺幣兩百多萬元)」的報導,讓他相當好奇:「真的可以賺這麼多嗎?」 這兩個「平臺經濟」下的勞動事件,讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他,沒有選擇去訪問司機、外送員,也沒有「臥底報導」,而是毅然決然地辭去記者一職,直接投入平臺勞動現場成為「當事人」,因為這樣才能「看到不一樣的東西」。 【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初,剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天,作者用幽默又溫暖的筆觸,記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴,包括各種業界行規
、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事,還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」,以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說,作者有這些發現: 1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 因為疫情的關係,外送需求大增。為了搶單,作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」,因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多,生意就被其他同業搶走。搶你生計的,竟然還有機器人。為了搶快,等電梯有什麼技巧?馬路上最致命的威脅是什麼?外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了,出動哪些奇招募集外送員?讓人非常猶豫要不要跳槽......
2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 揀貨員的工作就是在接到訂單後,找到正確的商品裝進推車裡,送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮,第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了,要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品,減少奔波次數?前輩為什麼捨棄便利商店打工,來到物流中心? 作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上,欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告,一家人去參觀礦泉水工廠,媽媽對孩子說:「哇!這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢!」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎?電商越來越壯大,以後還會有社區小店嗎?
3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 做過外送員、揀貨員,疫情趨緩後,作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航,但手機要放哪?據說高手都會把手機放在杯架裡,但有更好的做法。什麼是爛單?費用低,而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單,怎麼避免?代駕也是一個情感勞動吃重的工作,客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會,你該怎麼辦? Kakao 招募司機的廣告寫著:「透過人工智慧系統,任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具,變成AI的四肢了...... 【今日韓國,明日臺灣?】 除了科技、個體、社會之間的關係,作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為
,平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」,因此必須重新檢視國家的作用。 國家也必須吸收一部分工會的功能,因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作,沒有溝通的機會,也很難串連起來,而且以「論件計酬」來看,彼此與其說是「同事」,不如說是「競爭者」,再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業,因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低,政府應該為他們的利益代言,發揮更積極的功能。 今日韓國面臨的難題,是否會是明日臺灣的處境?本書提供了一個思索的起點。 本書特色 1.作者捨棄傳統採訪形式,直接投身平臺勞動第一線,以資深社會記者的銳利視角
進行田野調查,挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中,韓國的經驗有值得借鑑之處。 2.收錄多張作者親繪的插畫,讓人會心一笑、如臨現場。 各界同聲推薦 Fion(作家、在韓YouTuber) JoJo(Podcast《啾團》主持人) 公民不下課(人氣知識平臺) 孔德廉(報導者記者) 何撒娜(東吳大學社會學系助理教授) 邱羽凡(陽明交通大學科技法律學院副教授) 阿潑(轉角國際專欄作者) 洪敬舒(台灣勞工陣線研究部主任) 楊虔豪(駐韓獨立記者) 楊貴智(法律白話文運動站長兼內容長) 蔡淇華(作家)
鄭凱文(日日春放送局[韓國獨立音樂評介粉絲專頁]版主) 鄭麗君(青平台基金會董事長) 顧玉玲(臺北藝術大學助理教授) 依姓氏筆畫排列 「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸,探究平臺經濟的發展,敏銳又即時地回應當下的社會議題,全書橫向參照國際,縱及在地歷史,聚焦人力資本兩極化,提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索,值得臺灣借鑑。」──顧玉玲(臺北藝術大學助理教授) 「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場,再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外,也從改變政府體制與推行基本收入等方向
提出另類解方。」──孔德廉(報導者記者) 「我們享受到的各項快速與便利,來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟,其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題,更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜(東吳大學社會學系助理教授) 「自由,是所有勞動者共同的期待與夢想,然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場,揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相,打破平臺經濟下,勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象,描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略,實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡(陽明交通大學科技法律學院副教授)
「當終身僱用制像北極冰川般地消失,外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應?抵制?還是改變它?無論答案為何,這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書,都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒(台灣勞工陣線研究部主任) 「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中,近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象,還適時地搭配時代背景,點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因,為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩(韓國社會學者、作家) 「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告,彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇
。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人,以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允(韓國CBS電臺製作人、作家)
職場會傷人:本該施展抱負的職場,為何讓人身心俱疲?
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為了解決口罩包裝 打工 的問題,作者方植永(小安老師) 這樣論述:
每天都不想上班,卻不敢離職? 做了喜歡的工作,卻被折磨到身心都生病了? 曾幾何時,我們懷抱著熱情進入的職場, 竟成為每天都不想醒來的理由。 職場會傷人!你是否也遍體鱗傷了呢? 本來,我們都是抱著熱情與期待,進入一份喜愛的工作, 準備好了要像海綿一樣吸收學習精進,想要好好發揮自己的長才。 然而不知何時,你開始覺察到,那些不懷好意的同事,不明事理的主管,工作與生活開始失控。 本來是想學習專業,卻忙著學自保, 本來是要施展能力與抱負,卻必須為了商業任務,做著違背自己價值觀的事。 於是,你開始會說: 「我不過就是公司的一顆棋子,一切不過都是業績考量!」
「工作嘛,不就是為了糊口飯吃而已!」 「職場上本來就没有朋友、没有真心!」 「算了,不就是一份工作,去賣雞排好了!」、「巷口的便利商店很缺人」…… 選擇留下來的,為了讓自己好過,對職場不期不待沒有傷害,過一天算一天; 而離開的,後來發現,換到哪裡都一樣! ◎工作受的傷,不是離職就會好! 曾任職於五星飯店高階主管的小安老師,深受高層賞識,認真又出類拔萃的他,薪水職等飛速提升,但莫名的從某天開始,他只要下班坐進車裡,就會不自覺流淚,哭到無法自已,直到回家,他不知道哭的理由,只覺得自己好累、好累。那疲累讓他幾近憂鬱,也懷疑起工作的意義。 他知道這糾結是在人心裡
,不是離開就能解;不是不在乎就會好。於是他展開追尋答案之路,慢慢看見各種解套的方法,和更好的可能…… 「我們身邊充滿這種在工作上充滿挫折感,又不知如何擺脫困境的人,你我其實都是。」小安老師說。 ◎壓力大、工時長,讓我失去生活與工作的初衷,但離開後又能去哪裡? 工作的價值是什麼呢?我們工作是為了能夠過著期待的生活,但常常本末導置的,把大多數時間給了工作,閒暇之餘卻漫無目的發懶,你没過著你想要的人生,所以才會痛苦,當你把工作當成是一種義務,生活就被奴役了…… ◎為什麼公司裡總有一堆講八卦、搞關係的人?好好做事不要搞小圈圈不行嗎? 只要有人就有小圈圈,你不是在圈內就是在
圈外,但没有人會故意傷害誰,所有人都只是在保護自己的權益,你被攻擊了,證明你撼動了他的存在。但何必因為別人強拉你進去他的劇本,你就非得配合演出呢?你可以有更好的做法…… ◎要滿足公司要求,還要照顧員工,當夾心餅乾我每天都快被壓扁了…… 會覺得被夾在上司與下屬間很痛苦,表示你是一個好主管,所以你想要有一個同時滿足雙方的完美結果。而我們需要想的不是結果,而是你在這件事情的定位。中階主管需要成為的是,上司跟員工之間的翻譯官……。 ◎在工作把你的快樂吞噬前,翻轉它吧! 我們曾以為憑著本事、憑努力,就能職場上生存。但工作求的不只是生存,無感的工作、勉強上的班只是扼殺自己的人生。可
怕的是,我們離退休還有好遠,每天都不想上班的日子還能撐多久? 為數萬個上班族解決難題後,作者寫出了上班族最痛的困境,協助大家釐清問題,並提出實際可立即執行的建言。與其不斷的換工作、碰運氣,不如從看清問題開始吧!這問題是自己的?主管的?還是公司的呢? ◎看見問題的癥結,你自然能夠做到: ✽享受工作,但不過度工作 ✽找回工作初衷,但不錯誤期待 ✽達到公司目標,同時也能滿足自我價值 ✽擁有更好的工作品質 ✽樂於工作,生活品質也跟著提升 ✽就算離職,也能找到更適合自己的地方 當混淆與糾結化解後,你會再次感受到自己曾說過的: 「我喜歡這份工作,我覺得這件事
,我能再做得更好……」 「這個職位是讓我可以再成長的地方,我想要挑戰看看……」 「這不是一份工作而已,對我來說,是實現自我價值的地方……」 因為,我們都想讓自己更好,而這件事,遠比「工作」重大得多! 名人推薦 薰衣草森林董事長/王村煌 口語表達專家、企業講師/王東明 台南晶英酒店總經理/李靖文 東京著衣、Wstyle 品牌創辦人/周品均 全球500大企業培訓講師/陳慧如 58集團副總裁/彭佳曈 職場黑馬學/黑主任 奧美集團 首席策略長/葉明桂 大鼻子哲人/熊仁謙 好評推薦 「深夜展讀小安老師的力作《職場會傷人》,彷彿重新遇見那個年輕
時困惑與無助的自己,並不禁輕嘆:當時如果有這本書該有多好!那麼我應該可以在這些職場上困擾很久的傷、苦、煩、痛與悶之間,少走很多彎路,早一點成為一個更好的人。 書中一個個活生生的故事以及小安娓娓道來的解方,帶我們走出職場叢林,找到工作與生活的平衡。正如書中最後他提到的『謝謝你,在我最需要勇氣的時候願意踏出第一步。』我也想說:『謝謝你,小安老師,在年輕人困惑的時候,你願意寫出這本書。』」──薰衣草森林董事長/王村煌 「職場就猶如一場由多個障礙跑道組成的馬拉松賽道,想要在這個賽道上贏到最後,關鍵點並不在前期的猛力衝刺,而在於面對後期無數個難關面前,你仍然具備了往前突破的耐性和擺脫當下困境的
方法,困境是必然的,重要的是你能否擺正心態並找到正確的前行方向,這本《職場會傷人》是一本非常實用的職場指南,作者透過一個個真實的故事告訴你,在不同的困境下的破局之道,值得所有職場人一讀再讀。」——職場黑馬學/黑主任