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國立高雄餐旅大學 觀光研究所 楊政樺、王穎駿所指導 蘇于婷的 析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用 （2021），提出中山大學在職專班錄取名單關鍵因素是什麼，來自於台灣高鐵、車站站務人員、職業能力分析、Aiken內容效度係數與同質性信度係數、Ridit參照單位分析法。
而第二篇論文國立彰化師範大學 企業管理學系國際企業經營管理碩士在職專班 江家瑜所指導 歐勝紘的 探討服務品質與關鍵客戶關係之研究： 以定型機零件製造C 公司為例 （2021），提出因為有 紡織用定型機製造、關鍵客戶、服務品質的重點而找出了 中山大學在職專班錄取名單的解答。
析論台灣高鐵站務人員職業能力衡鑑工具之發展－以參照單位分析法之應用
為了解決中山大學在職專班錄取名單 的問題，作者蘇于婷 這樣論述：
台灣高鐵自通車營運以來，擁有快速、安全、準點的高運輸效能，已成為西半部地區的主要交通運具之一，更拓展了台灣的大眾運輸版圖。而站務人員作為台灣高鐵第一線服務人員，除了負責月台進出管制和基本旅客服務之外，主要目標是將旅客快速且安全的從出發地送至目的地車站，在交通運輸上扮演重要的關鍵角色，於尖峰時段以及緊急事件時需協助應變各項問題與狀況排除，因此公司企業在人才招募與職前訓練上的規劃至關重要。隨著型態變遷各項產業逐漸重視職業能力之應用，企業也開始將職能作為招募新進人才與職前訓練之依據，期盼能提升公司專業形象與營運績效等。若是企業能針對車站站務人員制定相關職位之職業能力發展目錄，將有助於應試者先行檢視
自身能力是否與企業所需相匹配，更能藉以瞭解相對應之工作職責與工作任務，以提高求職者成功錄取之機率。本研究採取質量兼具之方式進行，以確保事實準確、客觀、全面。首先透過觀察法與訪談法等方式，並依據文獻內容建立研究之理論基礎以及瞭解站務人員的工作任務、工作職責與職業能力。接續，採用三角交叉檢視法與Aiken內容效度係數與同質性信度係數，檢視職業能力各構面項目。最後利用參照單位分析法，檢驗各項職業能力項目之順序等級差異，並進行權重計算與排序。本研究之結論將可提供企業用於年度績效考核與外部求職招聘之參考依據，建構選人、育人、用人、留人的企業人才管理模型，以提升站務人員之職業專業性。
探討服務品質與關鍵客戶關係之研究： 以定型機零件製造C 公司為例
為了解決中山大學在職專班錄取名單 的問題，作者歐勝紘 這樣論述：
在全球化的趨勢之下，紡織相關產業的競爭日趨白熱化，然而紡織用定型機在整個紡織供應鏈中佔了重要的角色，特別在相關零件與人力成本相對較高的台灣，面對中國與東南亞甚至於非洲國家的競爭，如何掌握與控制關鍵成本，同時提供專業精準的服務給客戶，是相當重要的課題。因此，能夠有效快速的提供關鍵客戶所需要的支援，不論是機台維修，製程調整建議與售後諮詢等，都會是維繫與關鍵客戶關係的重要基石。本研究利用深度訪談的方式，選定5位關鍵客戶為訪談對象。本研究經過訪談後得到客戶對於服務品質著重的各個面向排序，可靠性面向最高，其次是回應性面向，再來是確實性面向、有形性面向，最後才是關懷性。由此分析的結果，歸納整理出維繫關鍵
客戶關係的重要性。本研究結果可以作為個案公司擬維繫客戶關係公司的參考。